福星护理院住养老人NPS调查问卷
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1.
入住本机构的老人姓名或床号
2.
对本机构服务人员服务态度的综合评价
不可能
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
极有可能
3.
您对本机构服务人员专业技能掌握程
度的综合评价
您对本机构服务人员专业技能掌握程
度的综合评价
不可能
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
极有可能
4.
您
感受到的
对本机构
管理水平的综合评价
不可能
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
极有可能
5.
您对本机构提供生活居住场所、环境及
无障碍设施的综合评价
不可能
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
极有可能
6.
您对本机构提供健身文娱设施设备的
综合评价
不可能
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
极有可能
7.
您对本机构提供医疗、康复器械及用
具的综合评价
不可能
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
极有可能
8.
您对本机构的安全标识、急救设施及紧
急呼叫系统设置的综合评价
不可能
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
极有可能
9.
您对本机构提供接待、咨询服务
以及办理入院评估、入住手续流程是否顺畅周到
的综合评价
不可能
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
极有可能
10.
您对本机构提供引导或帮助老年人进
食、进水等饮食照料服务的综合评价
不可能
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
极有可能
11.
您对本机构提供布置睡眠环境、睡眠状
况观察等睡眠照料服务的综合评价
不可能
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
极有可能
12.
您对本机构提供晨晚护理、清洁卫生护
理、更换被服等清洁照料服务的综合评
价
不可能
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
极有可能
13.
您对本机构提供帮助老年人如厕、排便
等排泄照料服务的综合评价
不可能
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
极有可能
14.
您对本机构提供床上体位转换、轮椅转
移及器具使用服务的综合评价
不可能
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
极有可能
15.
您对本机构提供营养餐、个性化膳食服
务的综合评价
不可能
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
极有可能
16.
您对本机构提供环境、居室及设施清
洁消毒的综合评价
不可能
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
极有可能
17.
您对本机构提供衣物、被褥等织物收集、清洗、
消毒及整理服务的综合评价
不可能
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
极有可能
18.
您对本机构提供常见病诊疗、用药管
理、护理常规、协助就医等服务的综合
评价
不可能
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
极有可能
19.
您对本机构提供慢病监测、健康指导、
老年保健及感染控制服务的综合评价
不可能
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
极有可能
20.
您对本机构提供康复咨询、康复教育指
导、康复训练、康复护理等服务的综合
评价
不可能
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
极有可能
21.
您对本机构组织老年人参加文化、体
育、娱乐等活动服务的综合评价
不可能
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
极有可能
22.
您对本机构提供入住环境适应、情绪疏
导服务的综合评价
不可能
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
极有可能
23.
您对本机构提供心理宣教、辅导及危机
干预等服务的综合评价
不可能
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
极有可能
24.
您对本机构提供临终关怀、哀伤
服务的综合评价
不可能
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
极有可能
25.
您对本机构为老年人提供安全防护措
施及服务的综合评价
不可能
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
极有可能
26.
您对本机构向老年人提供的社工活动、志愿者服务
及培训讲座等教育服务评价
不可能
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
极有可能
27.
您对本机构为老年人提供代购物品、代
收邮物品信函等委托代办服务的综合
评价
不可能
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
极有可能
28.
您对本机构入住收费价格的总体评价
不可能
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
极有可能
29.
您对本机构服务投诉的处理，是否及
时、合理等的综合评价
不可能
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
极有可能
30.
您是否会向亲朋好友推荐入住本机构？
会
不会
31.
您的
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