血压仪的售后
你的性别
男
女
你的年龄
你的班级
4. 您所使用的血压仪品牌是？（可填写具体品牌名称）
5. 您通过哪种渠道购买该血压仪？（单选）
A. 线下药店
B. 电商平台（淘宝/京东/拼多多等）
C. 医院药房
D. 其他（请注明）
6. 您是否有过血压仪售后需求（如维修、校准、退换货、咨询等）？（单选）
A. 有
B. 无（若选B，可直接跳转至第12题）
7. 您的售后需求类型是？（可多选）
A. 设备故障维修（如无法开机、测量不准）
B. 设备校准
C. 退换货
D. 操作咨询（如使用方法、数据解读）
E. 配件更换（如电池、袖带）
F. 其他（请注明）
8. 您通过哪种方式联系售后？（可多选）
A. 品牌官方客服电话
B. 电商平台客服
C. 线下门店售后
D. 品牌官网/APP在线客服
E. 其他（请注明）
9. 您联系售后时，问题响应速度如何？（单选）
A. 非常快（1小时内）
B. 较快（1-24小时）
C. 一般（24-72小时）
D. 较慢（72小时以上）
E. 未得到响应
10. 售后人员对您的问题解答/需求处理是否专业？（单选）
A. 非常专业，能快速解决问题
B. 较专业，基本能解决问题
C. 一般，需多次沟通才能明确
D. 不专业，无法解决问题
E. 未得到有效解答
11. 您的售后需求最终是否得到妥善解决？（单选）
A. 完全解决，非常满意
B. 基本解决，无明显异议
C. 部分解决，仍有顾虑
D. 未解决，问题依旧存在
12. 若涉及维修/校准，您对服务周期（从提交需求到设备返还）是否满意？（单选）
A. 非常满意（3天内）
B. 较满意（3-7天）
C. 一般（7-15天）
D. 不满意（15天以上）
E. 未涉及维修/校准
13. 若涉及配件更换/退换货，您对产品更换效率及售后政策（如保修期限、退换条件）是否满意？（单选）
A. 非常满意
B. 较满意
C. 一般
D. 不满意
E. 未涉及配件更换/退换货
14. 您对本次血压仪售后整体服务满意度打分为？（单选）
A. 10分（非常满意）
B. 8-9分（较满意）
C. 6-7分（一般）
D. 4-5分（较不满意）
E. 0-3分（非常不满意）
15. 您认为该血压仪的售后政策（如保修期限、保修范围）是否清晰明确？（单选）
A. 非常清晰，购买时已充分了解
B. 较清晰，需简单查询即可了解
C. 一般，需多次咨询才能明确
D. 不清晰，完全不了解
16. 您希望血压仪售后在哪些方面进行改进？（可多选）
A. 提升响应速度
B. 增强售后人员专业性
C. 缩短维修/校准周期
D. 优化售后沟通渠道（如增加微信客服）
E. 明确并延长保修政策
F. 降低维修/配件费用
G. 其他（请注明）
17. 您是否会因为售后体验推荐该品牌血压仪给他人？（单选）
A. 一定会
B. 可能会
C. 不确定
D. 可能不会
E. 一定不会
18. 18. 您的性别：______ 年龄：______ 购买血压仪时长：______（如1个月内、1-6个月、6个月-1年、1年以上）
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