《“团长”:微信团购生态中的关键行动者与新型数字劳动研究》调查问卷

尊敬的团长:

    您好!我们正在进行一项关于社区团购“团长”角色的学术研究,旨在了解您在连接平台、商品与消费者过程中的真实工作状态、体验与看法。本问卷采用匿名方式,所有数据仅用于学术研究,并将严格保密。问卷填写大约需要10-15分钟。您的真实回答对本研究至关重要,衷心感谢您的支持与付出!

第一部分:甄别与基本信息

1.

请问您目前或最近半年内,是否担任过社区团购平台(如美团优选、多多买菜、兴盛优选等)的“团长”?

2.

您主要运营哪个(些)平台?

3.

您担任团长的主要身份是?

第二部分:作为“转义者”的网络建构与角色实践(基于行动者网络理论,本部分旨在了解您如何连接和协调团购网络中的不同要素)

4.

您最初成为团长的最主要动机是什么?

5.

在构建和维护团购微信群时,您如何定位自己与群成员(顾客)的关系?

6.

您如何筛选和推荐商品给群成员?

7.

当出现商品质量、配送延迟等问题时,您通常如何处理?

第三部分:算法规则下的数字劳动过程与体验(基于数字劳动理论,本部分旨在了解平台如何管理您的劳动,以及您的具体劳动内容与感受)

8.

您平均每天花在“团长”相关劳动上的总时间大约是?(包括线上运营、线下理货、沟通等所有时间)

9.

您的劳动时间分布特点是?

10.

平台主要通过哪些方式影响或管理您的劳动?

11.

以下描述,多大程度上符合您的劳动体验?(1-5分,1=非常不符合,5=非常符合)

  • 非常不符合
  • 比较不符合
  • 一般
  • 比较符合
  • 非常符合
a. 我需要经常在群里“烘托气氛”,发布促销信息,保持群的活跃度。
b. 处理售后、安抚不满顾客消耗了我大量精力。
c. 为了完成平台的激励任务,我会主动联系亲友或频繁分享链接。
d. 我的个人社会关系(邻里、朋友)对做好团长工作非常重要。
e. 平台的数据看板和排名让我不自觉地想更努力,做得更好。
f. 我有时会摸索平台规则的“窍门”(如怎样避免被罚、怎样获得更高佣金)。
g. 我感觉自己不仅是卖货,更是在提供一种综合性的社区服务。

第四部分:价值认知、困境与未来展望

12.

综合考虑时间、精力投入和收入,您对目前团长工作的整体满意度如何?

13.

您认为您的劳动价值主要体现在哪些方面?

14.

您在团长工作中遇到的主要困难或压力是什么?

15.

您对未来继续担任团长有何打算?

【仅由目前已离职的团长回答】附加题:

16.

您决定不再担任团长的最主要原因是?

问卷结束,再次衷心感谢您的参与!您的每一份回答都为我们理解这个新兴群体提供了宝贵视角。

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