锦绣花城业主满意度与需求调查问卷

尊敬的业主/住户:

    您好！我们是锦绣花城客户服务团队。

    为持续提升服务质量，共建美好家园，我们特邀您参与本次匿名问卷调查。

    您的每一个宝贵意见，都将帮助我们明确改进方向。

    本问卷耗时约5-8分钟，感谢您的支持！
1.您在此居住的时长:
2.您认为一个真正的好物业公司，哪些是你认为必须要做到的?【最多选择4项，请排序优先选择】
3.您对您当前物业的安保可靠，人防、物防到位方面的表现评价如何?【1分最不满意，5分最满意】
4.您对您当前物业的环境整洁，垃圾清运及时方面的表现评价如何?【1分最不满意，5分最满意】
5.您对您当前物业的公共设施（电梯、门禁、路灯等）维护及时方面的表现评价如何?【1分最不满意，5分最满意】
6.您对您当前物业的报事报修响应迅速，处理有效方面的表现评价如何?【1分最不满意，5分最满意】
7.您对您当前物业的客服人员态度友好，沟通顺畅方面的表现评价如何?【1分最不满意，5分最满意】
8.您对您当前物业的财务透明，公共收益定期公示方面的表现评价如何?【1分最不满意，5分最满意】
9.您对您当前物业的社区文化活动丰富方面的表现评价如何?【1分最不满意，5分最满意】
10.您对您当前物业的园林管理养护方面的表现评价如何?【1分最不满意，5分最满意】
11.您对您当前物业的停车场所管理方面的表现评价如何?【1分最不满意，5分最满意】
12.目前，最让您不满意的一项服务是什么?请简要描述一个具体事例或情况。开放式答题:
13.目前，您认为物业做得相对较好、值得保持的一项服务是什么?开放式答题:
14.在您与物业打交道的过程中，是否有让您印象特别深刻（好或不好）的工作人员?请描述事例。（可选填）
15.如果物业在做好基础服务的前提下，尝试提供更多便民增值服务，您的态度是?
16.您最希望物业提供或牵头组织哪些增值服务?【可多选】
您认为一个真正的好物业公司，还有什么其他标准？
再次衷心感谢您的参与！我们将认真分析每一份反馈，并将改进计划在小区公告栏进行公示。共建美好社区，离不开您的每一份声音！
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