住院患者照护服务\n满意度调查
尊敬的先生/女士:
您好！为持续改进我院的照护服务质量，诚邀您根据近期体验填写此问卷。本问卷匿名填写，所有信息仅用于服务优化。感谢您的支持！
1. 请问您是?
患者本人
患者家属
2. 您当前所在护理单元是 ?
3. 本次您/您的家人使用的是哪种照护服务?
免陪照护（无家属陪护，由医疗护理员照护）
陪护照护（有家属陪护）
4. 您当初选择“免陪照护”服务，最主要的原因是?
家人时间/精力有限
希望获得更专业的照护
减轻家庭负担
经医护人员推荐
其他（请注明）:
5.您/您家人的照护等级及服务内容是否符合您的需求?
是
否（请说明）:
6.您认为选择的免陪照护是否帮您减轻了住院照护的负担?
是
否
7. 您未选择“免陪照护”服务，最主要的原因是?
希望亲自陪伴家人
对费用有所顾虑
对服务专业性不了解/不放心
目前不需要（患者可自理）
其他（请注明）:
8. 请对护理员的以下方面进行评价:
医疗护理员和您或家属沟通时的耐心与礼貌程度
0
10
医疗护理员对您进行生活照护时的主动性
0
10
您呼叫医疗护理员时，医疗护理员的响应速度
0
10
医疗护理员为您提供服务时专业水平
0
10
医疗护理员为您提供服务时，安全意识
0
10
您对医疗护理员保护您隐私的满意程度
0
10
医疗护理员对您或家属尊重的程度
0
10
您对生活照护不满时，医疗护理员回应和解决的及时程度
0
10
您对照护服务整体的满意程度
0
10
9. 护理员是否有更换输液瓶、注射等禁止的医疗操作? 【单选题】
是（请简要描述）：
否
不清楚
10. 护理员是否私人向您收取任何费用?
是（请简要描述）：
否
11.当出现照护相关问题时，您知道如何反馈或投诉吗? 【单选题】
知道
不知道
12. 您对医院在照护服务方面的信息提供（如服务内容、收费标准、选择流程）是否满意? 【单选题】
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
13. 如果未来再次需要，您有多大可能推荐或选择“免陪照护”服务?
不可能
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
极有可能
14. 对于改进我院的患者照护服务（包括免陪和陪护），您的意见或建议是?
再次谢谢您的宝贵意见和建议，我们将持续改进！
关闭
更多问卷
复制此问卷