手术患者满意度调查
亲爱的患者朋友:
感谢您选择我院接受手术治疗!为持续提升手术室服务质量,请您根据本次手术经历如实填写以下评价。本问卷采用匿名方式,结果仅用于服务质量改进,请放心填写。祝您早日康复!
1. 手术日期:____年_____月_____日
2. 麻醉方式:
全麻
半麻
臂丛或颈丛
3. 科室
骨1科
骨2科
骨3科
肝胆外科
胃肠外科
甲乳胸外科
泌外科
妇科
产科
肛肠外科
神经外科
烧伤科
耳鼻喉科
口腔科
4. 您的性别:
男
女
5. 您的年龄段:
18岁以下
18~25
26~30
31~40
41~50
51~60
60以上
6. 文化程度
小学
初中
高中
大学及以上
一、心理感受评估(服务态度与人文关怀)
请根据您的感受勾选(✅)对应分值:
7. 手术室护士是否向您自我介绍、介绍环境?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
8. 护士是否耐心解释术前准备事项
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
9. 医护人员是否缓解您的紧张情绪
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
10. 护士态度和蔼,很关心您
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
11. 操作前护士是否向您做解释
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
12. 医护人员是否尊重您的隐私(如遮挡身体)
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
13. 医护人员是否用语言安慰您
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
14. 您感到害怕时是否得到及时关怀
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
15. 护士是否在手术间谈论无关话题
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
16. 您对护士的技术操作水平是否满意
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
17. 苏醒时护士是否及时询问您的感受
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
18. 送回病房时是否告知注意事项
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
二、生理舒适度与安全评估
19. 术中保暖措施:
始终温暖舒适
偶尔感到冷
长时间寒冷
未关注
20. 术后疼痛程度(苏醒后):
无疼痛
轻度可忍受
中度不适
剧烈疼痛
21. 皮肤保护:手术体位是否造成压痛或不适?
无
轻微
明显酸痛
压力性损伤
22. 生命体征监测:您是否感受到医护人员关注您的状态?
是
否
问卷结束,感谢您的参与!
您的反馈将帮助我们为更多患者提供温暖、安全的手术护理服务。
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