京东七鲜石家庄首店 “零售 + 餐饮 + 即时配送” 融合运营模式调研

尊敬的受访者：您好！本次调研聚焦京东七鲜石家庄首店 “零售 + 餐饮 + 即时配送” 融合运营模式，旨在探究首店经济视角下该模式的用户体验现状及对消费升级的提振效应，调研数据仅用于 “正大杯” 市场调查比赛及相关学术分析，全程匿名填写，所有信息严格保密。问卷预计占用3-5分钟，烦请您根据实际消费体验如实作答，您的反馈对本次调研至关重要，衷心感谢您的支持与配合！
1. 您是否在京东七鲜超市有过消费体验
2. 您的性别
3. 您的年龄
4. 您的教育程度
5. 您的职业类型
6. 您的月均可支配收入
7.

您的居住 / 工作区域与京东七鲜石家庄首店的距离

8. 您对 “首店经济” 的认知程度
9. 您通常在什么场景下使用七鲜？
10. 您每月在京东七鲜消费几次
11. 您日常获取京东七鲜相关信息的渠道

零售体验

12. 您在零售板块的核心消费品类是
13. 请结合您在京东七鲜超市的零售体验，对以下表述进行评分
  • 非常不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 非常同意
商品品质可靠，让我放心
商品种类能够满足我的日常消费需求
商品价格与品质相匹配
线下零售区导购服务的专业度与响应速度让我满意
零售区的陈列环境整洁有序
购物完成后的支付流程便捷高效
餐饮体验
14. 您是否在京东七鲜首店线下体验过餐饮相关服务（含现制熟食、烘焙甜品等）
15. 请结合您在京东七鲜超市的餐饮体验，对以下表述进行评分
  • 非常不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 非常同意
熟食类产品种类丰富且具有特色
烘焙类产品种类丰富且具有特色
餐饮区食物新鲜度符合预期
餐饮区食物口感风味令人满意
餐饮服务的出餐效率高
餐饮消费后的打包服务非常便捷
16. 您认为门店餐饮板块最需优化的方面
配送体验
17. 您是否使用过京东七鲜的即时配送服务（含零售商品 / 餐饮单品配送）？
18. 请结合您在京东七鲜超市的配送体验，对以下表述进行评分
  • 非常不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 非常同意
配送准时，包装完好 
APP/小程序界面友好，下单便捷 
线上线下价格、促销一致
配送售后问题（漏发 / 变质等）的响应好与解决效率高
七鲜的配送速度优于其他平台
19. 您认为即时配送服务存在的主要问题
对比其他商超
20. 您是否也常去石家庄其他中高端商超（如北国超市、盒马鲜生、永辉超市等）
21. 与您最常去的其他超市相比，您认为七鲜超市在哪方面更突出？
22. 相比之下，您认为七鲜超市最需要改进的是
23. 相比石家庄传统商超 / 生鲜店，您在京东七鲜超市的单次人均消费金额
24. 京东七鲜超市落地后，您在所在商圈的整体其他业态（如娱乐、服饰、其他餐饮）消费频次变化如何？
25. 结合您在京东七鲜超市的体验，对以下表述进行评分
  • 非常不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 非常同意
未来 6 个月内，我愿意持续选择京东七鲜首店消费
我愿意向亲友 / 同事推荐京东七鲜超市
若新增付费会员权益（如配送减免、餐饮折扣），我愿意开通
26. 请结合您对即时零售行业的了解，对京东七鲜模式的行业对标情况进行评价
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
七鲜模式领先于全国即时零售行业平均水平
七鲜模式在石家庄的落地经验具备向其他城市复制的可行性
七鲜模式符合石家庄市“15分钟便民生活圈”的建设要求
七鲜超市的数字化运营（如线上下单、智能导购）契合石家庄市“智慧城市建设”的规划
七鲜超市的生鲜供应链体系助力石家庄市“农产品流通现代化”的政策落地
27. 您对 “零售 + 餐饮 + 即时配送” 融合模式，还有哪些优化建议？
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