办公楼宇业主满意度调查问卷

尊敬的业主：您好！为了持续提升办公楼宇的物业服务质量，我们特开展本次满意度调查。请您根据实际感受和体验填写以下问卷，您的意见对我们非常重要。本问卷采用线上方式进行，所有数据仅用于统计分析。感谢您的支持与合作！
1. 您的业主类型
2. 您的电话号码？
3. 您所在项目名称
4. 您对本办公楼宇物业服务的整体满意度
以下是关于客户服务方面的评价，请您根据实际情况作答。
5. 请对客户服务和或会议服务的以下方面进行评价：
  • 非常不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 非常满意
服务人员的态度
服务响应的及时性
问题解决的效率
服务流程的规范性
投诉处理的满意度
以下是关于环境管理方面的评价，请您根据实际情况作答。
6. 请对环境管理的以下方面进行评价：
  • 非常不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 非常满意
公共区域的清洁度
卫生间卫生状况
电梯/扶梯卫生状况
垃圾处理的及时性
绿化养护状况
以下是关于秩序管理方面的评价，请您根据实际情况作答。
7. 请对秩序管理的以下方面进行评价：
  • 非常不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 非常满意
安保人员的专业性
出入管理的严格性
车辆停放管理
消防设施的完好性
应急处理能力
以下是关于工程服务方面的评价，请您根据实际情况作答。
8. 请对工程服务的以下方面进行评价：
  • 非常不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 非常满意
维修服务的及时性
水电气暖供应的稳定性
电梯运行状况
设施设备的维护保养
维修质量
9. 您认为本办公楼宇的物业服务在哪些方面做得比较好？请具体说明。
10. 您对本办公楼宇的物业服务有哪些具体的改进建议？
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