20260106期NP模式话术通关（合肥）
提醒关主：
满分100分，单项得分0-10分。根据以下要求进行评分。85分为合格，涉及新增质检点以最新质检要求为准。
评分标准：
1、是否完全按照全新标准流程话术表述
2、话术是否有违规点，如：保留、系统额度为0等
3、话术是否流畅及卡顿
4、解决客户问题满意度
5、话术流程是否有遗漏以及话术内容与实际话术差距较大
通关信息：
主管姓名
座席姓名
通关人姓名
1、开场白（无需报名字工号）
0
3
5
10
2、接洽（来电目的业务升级等）
0
3
5
8
10
3、权益（offer/权益是否根据要求表述，根据策略）
0
3
5
8
10
4、说明利益（好处）
0
3
5
8
10
5、异议处理能力（是否坚持一次以上异议处理并解决）
0
3
5
8
10
6、是否促用信（让客户打开APP等）
0
10
7、风险提示话术
0
10
8、长期
0
5
10
9、监管要求-建议合理消费
0
10
10、结束语
0
10
通关问题填写（可填写优点和待改善点）
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