互联网+护理服务平台使用注意事项（青柏健康）
1. 您的姓名：
2. 您的部门：
3. 工号：
4. 以下关于互联网+护理服务的法律责任及信息安全正确的是( )。
A.医院对其提供的服务质量负责，并承担所属护士因医疗过错导致的民事责任。
B.护士应对其在服务过程中知悉的被服务对象信息承担保密责任。
C.第三方平台应对信息及服务运营信息的安全与隐私保护承担责任。
D.平台负责平台功能的正常使用与运营服务，并承担相应的法律责任。
5. 互联网+护理服务保险内容及理赔流程（ ）
A.上门服务的执业护士保险额度：意外险为30万，职业责任险35万。
B. 意外险指护士从出发到返回过程中6小时内因遭受意外伤害需赔付的保险金。
C.职业责任险指上门护士按订单信息提供的专业服务期间，因存在过失、错误或遗漏造成患者或家属损失，向被保险人提出经济损失赔偿请求的。
D.有保险事故时联系青柏健康运营人员或海峡保险客服电话96331进行报案。
6. 新订单时的接单流程（ ）
A.查看患者病情资料能否接单
B电话联系了解患者是否有家属陪伴，家属的沟通能力。
C.根据患者病情、患者和家属的沟通态度综合判断是否接单。
D.危险性较大不适合上门时给出下一步就诊建议。
E.跟患者及家属了解情况时，只讨论病情，不要提及其他问题。
7. 护士上门流程( )。
A. 青柏健康APP点击“准备出发”按钮。
B.携带的耗材完整性拍照。
C.在患者家门牌号拍照签到，系统开始自动录音。
D. 表明身份，确定患者姓名和下单护理项目，开始护理操作。
8. 评估患者病情、无法操作时（ ）
A. 告知患者及家属护理操作可能的风险；
B.协助患者进行下一步就诊。
C.如实填写护理文书，患者或家属签字。
D.联系后台按照规则进行退费，上门服务费退30%，医疗项目费全额退还。
9. 护理文书记录填写注意事项（ ）
A. 伤口、管道类等项目服务前、后拍照，结束后上传到护理文书。
B.无论护理操作是否成功，如实填写护理记录。
C.患者或家属电子签名后再提交护理记录。
D.护理记录提交后不能再修改，确认填写是否准确、完整。
10.
护理后健康宣教注意事项（ ）
A. 护理操作完成、健康宣教后在APP系统点击完成，结束录音。
B. 尿管、胃管、导管等项目，须告知患者和家属日常护理注意事项及可能发生的问题，如管道脱落、无法喂食等。
C. 如患者隔天反应出现问题，让患者来院就诊或平台二次下单，不私下上门。
11.
耗材使用事项：（ ）
A. 包含在医疗项目内的基础耗材不能和患者收费。
B. 医疗项目内涵外的除外耗材需患者二次付费。
C.在使用需患者二次付费的耗材时，需口头征得患者或家属同意。
D.使用完二次耗材后，在APP端“新增耗材”功能里添加需额外付费的耗材，系统会推送付费信息到患者端小程序。
12. 医疗废物处理（ ）
A.护理操作产生的医疗废物必须带回医疗机构处理。
B. 在APP系统“医疗服务处理”功能里通过定位+图片记录医疗废物处理过程。
C. 医疗废物处理可以隔天工作日带回医院处理。
D.生活垃圾可以在患者家处理。
13.
未经平台预约，私下上门护理的风险（ ）
A.平台预约后上门护理，是医院派出护士进行护理操作。
B.私下上门，没有执业合规依据。
C.平台无法记录和跟踪护士出行、执业时间信息等。
D.护理过程和结果没有系统记录。
E.保险不承担理赔。
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