技术支持组调查问卷

1. 您的姓名（按照真实姓名填写）

2. 您在皖信的工龄？

A、1年以内B、2-3年C、4-5年D、6年及以上

CRM&EKP&HRO系统，您使用最多的是哪个系统？

A、HRO（业务云）B、EKPC、CRM

4. 您主要在哪些场景下使用系统？[多选题]

A、合同管理（合同申请、合同审核、合同变更）B、项目管理（项目立项、项目审核、项目变更、服务团队变更）C、借款及报销：项目报销、行政报销、差旅费报销、借款申请D、收支结算：收款结算、收入确认、支出结算、垫付申请、发票开具（BPO和非BPO）E、传统人事服务：人员入职建档、员工合同签订、社保、公积金、商险办理、人员发薪F、项目订单创建/跟进G、其他____

您使用系统的频率是？

A、每天（工作日）数次B、每周数次C、不定时使用

您在使用过程中遇到过哪些问题？[多选题][必答]

A、系统卡顿B、系统数据错误C、权限过大/过小D、流程审批报错E、功能操作复杂（不会操作）F、无问题G、其他____

请具体描述一下上一题中反馈的具体问题(描述关键词：系统名称，板块名称（如发票管理，支出结算等），当*时候，出现***情况**)，建议上传文件/图片信息。

8. 您对所使用系统的整体评价？

A、非常满意，贴合业务场景，操作简便B、满意，适用大部分业务场景，易用性待优化C、一般，支撑基本作业环节，难用D、不满意，既不满足业务，也难用

您最常对接的技术工程师是谁

A、侯健B、段荣珍

10. 请您对“侯健”的服务进行评价

A、非常满意B、比较满意C、一般D、不满意

11. 请您对“段荣珍”的服务进行评价

A、非常满意B、比较满意C、一般D、不满意

12. 您希望技术支持在哪些方面能有所改进？[多选题]

A、分工明确，明确各系统对接人（快速找对人）B、响应/问题解决速度提升C、专业度提升（快速定位问题、提供专业的方案、快速解决问题）D、服务态度优化，语气和缓E、其他____

更多问卷复制此问卷