珠海长隆企鹅酒店员工亲子服务培训调查问卷
您好！为深入了解珠海长隆企鹅酒店员工亲子服务培训的现状，进一步优化培训体系，提升服务质量与员工职业发展，特开展本次问卷调查。本问卷采用匿名形式，所有数据仅用于学术研究，我们将严格保密。请您根据实际情况填写，衷心感谢您的支持与合作
1. 标题
男
女
2. 年龄
25岁及以下
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
3. 学历
高中/中专及以下
大专
本科
硕士及以上
4. 所在部门
前厅部
客房部
餐饮部
乐园服务部
其他
5. 职位级别
一线员工
领班/主管
部门及经理以上
6. 在本酒店工作年限
一年以下
1-3年
3-5年
五年以上
7. 您认为当前的员工培训是否与酒店“亲子主题”定位紧密结合？
非常紧密
比较紧密
一般
不太紧密
完全不紧密
8. 您认为当前培训内容在多大程度上能满足您在亲子服务工作中的实际需求？（例如：与儿童沟通、处理亲子家庭突发情况、组织亲子活动等）
完全满足
大部分满足
一般
部分满足
完全不能满足
9. 您认为当前的培训方式（如课堂讲授、师傅带徒弟等）是否生动有效，能激发您的学习兴趣？
非常有效
比较有效
一般
效果不大
完全无效
10. 您所在部门的培训频率如何？
非常频繁（每月多次）
比较频繁（每月一次）
一般（每季度一次）
较少（半年一次）
很少（一年一次或更少）
11. 您认为培训时间安排是否合理，是否会影响正常工作？
非常合理，完全不影响
比较合理，影响不大
一般
不太合理，有一定影响
非常不合理，影响很大
12. 您认为当前培训内容存在哪些问题？（可多选）
内容过于理论化，缺乏实操指导
与亲子服务的具体场景结合不够
未能针对不同年龄段儿童家庭提供差异化培训
缺乏应对亲子冲突、儿童情绪管理等专项内容
培训内容更新慢，未能跟上客户新需求
其他
13. 您认为当前培训方式存在哪些不足？（可多选）
以课堂讲授为主，形式单一
缺乏情景模拟、角色扮演等互动环节
线上培训资源不足或使用不便
培训过程中缺少反馈与交流
培训后缺乏跟踪与强化
其他
14. 在亲子服务中，您最希望获得哪方面的培训？（可多选）
儿童心理学与行为引导
亲子家庭沟通技巧
亲子活动策划与组织
应急处理与安全保障（如儿童走失、突发疾病）
企鹅/海洋知识科普讲解技巧
情绪管理与压力疏导
其他
15. 您更倾向于哪种培训形式？（可多选）
情景模拟与角色扮演
案例研讨与分析
团队拓展与游戏化学习
线上微课/视频学习
外聘专家讲座
内部优秀经验分享会
其他
16. 您认为培训后，您的亲子服务技能是否有提升？
提升非常明显
有一定提升
提升一般
提升不大
没有提升
17. 培训所学知识是否能直接应用于日常亲子服务工作中？
完全能应用
大部分能应用
一般
应用较少
完全不能应用
18. 您认为影响培训效果的主要因素是什么？（可多选）
培训内容实用性不强
培训方式枯燥乏味
培训时间安排不合理
缺乏培训后的实践指导
培训考核与激励机制不健全
其他
19. 您对酒店亲子服务培训有何具体建议？（请填写）
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