南阳市清麻记火锅店服务营销现状调查问卷
尊敬的顾客：
您好！为了解您对南阳市清麻记火锅店服务营销的体验与需求，我们开展本次问卷调查。问卷采用匿名形式，数据仅用于学术研究，不会泄露您的个人信息。请您根据实际情况填写，感谢您的支持与配合！
一、基本信息
1. 您的性别：
男
女
2. 您的年龄：
25岁以下
26-35岁
36-45岁
46-55岁
55岁
3. 近3个月在清麻记的消费频率：
1次及以下
2-3次
4-5次
5次以上
4. 您的主要消费场景：
家庭聚餐
朋友聚会
商务宴请
一人食
其他
二、产品维度(请根据体验选择，1=非常不满意，2=不满意，3=一般，4=满意，5=非常满意)
5. 菜品口味与特色：
1
2
3
4
5
6. 食材新鲜度：
1
2
3
4
5
7. 菜品多样性与更新速度：
1
2
3
4
5
三、价格维度
8. 菜品定价合理性：
1
2
3
4
5
9. 菜品性价比：
1
2
3
4
5
10. 优惠活动吸引力：
1
2
3
4
5
四、渠道维度
11. 门店选址便利性：
1
2
3
4
5
12. 线上点单与预约功能便捷性：
1
2
3
4
5
13. 外卖配送时效与菜品完整性：
1
2
3
4
5
五、促销维度
14. 促销活动多样性：
1
2
3
4
5
15. 促销信息触达及时性：
1
2
3
4
5
16. 会员权益吸引力：
1
2
3
4
5
六、人员维度
17. 服务态度热情度：
1
2
3
4
5
18. 服务专业度（菜品推荐、涮煮指导）：
1
2
3
4
5
19. 响应速度（加汤、换碟、投诉处理）：
1
2
3
4
5
七、有形展示维度
20. 环境氛围与装修风格：
1
2
3
4
5
21. 硬件设施（座椅、空调、餐具）：
1
2
3
4
5
22. 卫生条件（桌面、地面、厨房可视化）：
1
2
3
4
5
八、过程维度
23. 接待与入座流程规范性：
1
2
3
4
5
24. 上菜速度：
1
2
3
4
5
25. 投诉处理与意见反馈机制：
1
2
3
4
5
九、开放性建议
26. 您认为清麻记在服务营销方面还需要哪些改进？
27. 您希望增加哪些个性化菜品或服务？
再次感谢您的参与！祝您生活愉快！
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