内二科住院患者优质护理服务满意度调查表[复制]【复制】【复制】【复制】【复制】【复制】【复制】【复制】【复制】【复制】【复制】

尊敬的患者及家属：
       为深入开展优质护理服务活动,为广大患者提供更优质的护理服务，我们设计了此调查表,请您根据自己的亲身经历何感受，请您根据自己的亲身经历何感受，对我们的工作给予客观的评价，以从促进优质护理服务工作不断改进和提高。
1. 患者姓名：
2. 答题时间：
3. 您入院时，护士是否热情主动为你服务，介绍病情环境和相关事项
4. 护士仪表端庄，态度和蔼，耐心解释
5. 病房环境整洁，整洁、安全、舒适
6. 床单元整洁，有污渍时是否为您更换
7. 护士是否向您说明疾病，用药，检查化验，饮食，休息，康复锻炼的相关知识
8. 当您打铃时，护士是否及时到来，处理是否满意
9. 您输液期间，护士是否经常巡视，并及时为您解决需求
10. 在您卧床或生活不能自理期间，护士是否帮助或协助您完成基本生活需求（如送水、洗脸、漱口、翻身等）
11. 当您有求于护士长时，护士长是否能帮您解决
12. 当您遇到问题或困难告诉护士时，是否能得到护士的帮助和指导
13. 护士操作熟练，沟通好，进行暴露操作时，注意保护个人隐私
14. 您对护士所做的出院指导是否满意
15. 在您住院期间，您对本病房护理工作的总体评价
16. 您认为最满意的护士是：
17. 您对我院开展优质护理服务的意见和建议：
备注：评价表100分，其中第1-13项总分80分，基本满意75分，不满意55分，发生一次投诉扣5分，该项总分20分，根据调查患者数量取平均值，即为该项分值。
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