游客赴贵州荔波小七孔旅游前后体验问卷调查

1.

您是否来过贵州荔波小七孔旅游？

第一部分
2.

对贵州荔波小七孔各维度的感知（请自身自身的印象，在对应数字上打“√”，1=非常不认同，2=不太认同，3=一般认同，4=比较认同，5=非常认同）

  • 非常不认同
  • 不太认同
  • 一般认同
  • 比较认同
  • 非常认同
旅游前认为贵州荔波小七孔自然景色独特、具有很高的观赏性
旅游前认为贵州荔波小七孔气候环境适宜游玩、生态环境好
旅游前认为贵州荔波小七孔美食特色独具风味、种类丰富
旅游前认为贵州荔波小七孔物价水平亲民、性价比较高
旅游前认为贵州荔波小七孔交通设施完备、出行便利
3.

旅游意愿（请根据您的想法，在对应数字上打“√”，1=非常不愿意，2=不太愿意，3=一般，4=比较愿意，5=非常愿意）

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
未来1个月内，我有去贵州荔波小七孔旅游的意愿
未来3个月内，我有去贵州荔波小七孔旅游的意愿
未来6个月内，我有去贵州荔波小七孔旅游的意愿
未来1年内，我有去贵州荔波小七孔旅游的意愿
未来1年以上，我有去贵州荔波小七孔旅游的意愿
第一部分 感知调查
4.

您主要通过哪些渠道了解贵州荔波小七孔旅游信息？（可多选）

5.

请根据自身对于贵州荔波小七孔的感知进行打分。（旅行前期待值）

  • 很不期待
  • 不期待
  • 一般
  • 期待
  • 十分期待
自然景观震撼度
人文景观原生态性
交通便捷性（景区间换乘、高速路况）
住宿条件（卫生、服务响应速度）
消费规范度（含物价水平、价格透明度、无宰客情况）
6. 请您根据自身对于贵州荔波小七孔的感知进行打分（实际体验值）
  • 很不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 很满意
自然景观震撼度
人文景观生态性
交通便捷性（景区间换乘、高速路况）
住宿条件（卫生、服务响应速度）
消费规范度（含物价水平、价格透明度、无宰客情况）
7. 请您根据自身对于贵州荔波小七孔的感知进行打分（情感方向）
  • 负向
  • 零
  • 正向
自然景观震撼度
人文景观生态性
交通便捷性（景区间换乘、高速路况）
住宿条件（卫生、服务响应速度）
消费规范度（含物价水平、价格透明度、无宰客情况）
8. 若“自然景观”断层为负向，主要原因是？（限选3项）
9. 若 “人文景观原生态性” 断层为负向，主要原因是？（限选 3 项）
10. 若 “交通便捷性”（含景区间换乘、高速路况）断层为负向，主要原因是？（限选 3 项）
11. 若 “住宿条件”（含卫生、服务响应速度）断层为负向，主要原因是？（限选 3 项）
12. 若 “消费规范度” 断层为负向，主要原因是？（限选 3 项）
13. 您此次贵州荔波小七孔旅游的人均花费约为？
14. 贵州荔波小七孔的哪方面您最满意？
第二部分 服务体验深度评价
15. 请您根据自身感受填写下表：
  • 很不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 很满意
客流限流机制（如限流时段设置、限流人数合理性、限流通知及时性等）
应急服务（如医疗救助、突发天气应对、游客纠纷处理等）
基础服务质量（问题解决效率、安全提示清晰度、数字化服务便捷性）
16. 请您根据自身感受填写下表：（情感方向）
  • 负向
  • 零
  • 正向
客流限流机制（如限流时段设置、限流人数合理性、限流通知及时性等）
应急服务（如医疗救助、突发天气应对、游客纠纷处理等）
基础服务质量（问题解决效率、安全提示清晰度、数字化服务便捷性）
17. 您对荔波小七孔景区 “客流限流机制” 产生负向感受的主要原因有（限选 3 项）
18. 您对荔波小七孔景区 “应急服务” 产生负向感受的主要原因有（限选 3 项）
19. 若遇到 “隐性消费 / 宰客”，您会采取以下哪些行动？（排序题，1 = 最可能，逐级递减）
20. 以下哪些场景显著降低了您的体验？
21. 您是否因以下问题调整了原定计划？（多选题）
22. 您认为导致“体验断层”的最主要原因是？
23. 您认为接驳车优化方面
  • 很不需要
  • 不需要
  • 一般需要
  • 需要
  • 非常需要
高峰时段发车频率优化，缩短等待时长
路线规划迭代，提升站点覆盖合理性
实时智能调度升级，应对潮汐式客流
24.

客流限流机制优化

  • 很不需要
  • 不需要
  • 一般需要
  • 需要
  • 非常需要
分时段预约间隔细化（30 分钟区间）
候补预约功能增设，保障游览权益
限流预警前置发布，助力行程动态调整
25.

应急服务优化

  • 很不需要
  • 不需要
  • 一般需要
  • 需要
  • 非常需要
安全员专业能力培训与救援流程规范化
应急服务点位加密与医疗保障升级
26. 周边消费规范
  • 很不需要
  • 不需要
  • 一般需要
  • 需要
  • 非常需要
黑车揽客行为专项监管与整治
餐饮行业经营规范（杜绝缺斤少两 / 价高）
官方消费指引发布，实现透明化参考
第三部分  口碑传播意愿与服务优化需求
27.

您是否会主动向亲友推荐贵州荔波小七孔旅游？

28. 您选择“会推荐”的主要动机在于（可多选）：
29. 您选择“不会推荐”的主要原因在于（可多选）：
30. 您是否在社交媒体（如抖音/小红书/微信等）分享过贵州荔波小七孔旅游经历？
31. 优质体验驱动的社交平台分享主动等级
第四部分 基本信息
32. 您的性别：
33. 您的年龄段：
34. 您的学历：
35. 您（家）每年总收入中用于旅游支出的比例是：
36. 您此次贵州荔波小七孔旅游的出行方式：
37. 您此次贵州荔波小七孔旅游的停留时长：
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