小区物业服务质量优化问卷调查

尊敬的业主 / 住户：您好！为持续提升小区物业服务品质，精准对接您的生活服务需求，打造更舒适、便捷、有温度的居住环境，特开展此次物业服务问卷调查。本次问卷需填写姓名、房号及联系电话，以上信息仅用于服务需求跟进、通知传达及问题反馈对接，绝不对外公开，且与问卷数据严格分离管理；问卷其余内容为匿名统计，所有数据仅用于物业服务优化升级，耗时 3-5 分钟，感谢您的真实反馈与鼎力支持！

1. 您的姓名

2. 您的房号

3. 您的联系电话

4. 您的年龄段

25 岁以下26-35 岁36-45 岁46-55 岁56 岁及以上

5. 您的家庭结构

单身独居新婚夫妇（无孩）三口 / 多口之家（有未成年子女）与父母同住（含老年亲属）其他

6. 您对当前小区物业服务的整体满意度

非常满意比较满意一般不太满意非常不满意

7. 您对当前管家服务的整体满意度

非常满意比较满意一般不太满意非常不满意

8. 您对小区安保服务（门岗值守、巡逻、访客登记等）的满意度

非常满意比较满意一般不太满意非常不满意

9. 您对小区环境卫生服务（公共区域清扫、垃圾分类处理、绿化养护等）的满意度

非常满意比较满意一般不太满意非常不满意

10. 您对小区设施维修服务（水电维修、公共设施检修、报修响应速度等）的满意度

非常满意比较满意一般不太满意非常不满意

11. 您对小区物业服务中心工作人员服务态度（耐心、专业、热情）的满意度

非常满意比较满意一般不太满意非常不满意

12. 您日常最常使用的物业服务项目

日常报修维修访客 / 快递对接物业费 / 停车费缴纳咨询社区公共设施使用申请生活便民服务咨询（家政、维修、搬家等）社区活动参与报名装饰装修事宜其他

13. 您希望社区新增 / 强化的物业服务内容

社区养老服务（老人助餐、上门照料、健康监测等）儿童托管 / 课后服务社区医疗便民服务（义诊、健康讲座等）生活服务团购（生鲜、家政、维修等）社区安全增值服务（家庭安防检测、应急演练等）其他

14. 您遇到物业服务相关问题时，最希望的反馈渠道

物业服务中心现场反馈电话反馈线上服务平台（小程序 / APP）反馈其他

15. 您认为当前物业服务存在哪些待改进的问题？请具体说明

16. 对于小区物业服务的优化提升，您有哪些具体的意见或建议

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