浙江省内商业银行客户经理调查问卷

尊敬的客户经理：

您好，为了解客户经理的职业工作现状、核心需求与发展痛点，优化行业服务支持体系，我们开展本次专项调查。问卷采用匿名形式，所有数据仅用于行业研究分析，严格保密个人信息。请您根据实际工作情况如实填写，您的反馈对我们至关重要，感谢您的宝贵时间和支持！

1. 您所在的银行是

2. 您目前的职位

3. 您是基于以下哪个年龄段

18-2526-3536-4546岁以上

4. 您所在的企业规模

1-50人51-200人201-500人500人以上

5. 您所在地区

一线城市二线城市三线及以下

6. 您理解的客户经理岗位主要会涉及哪些内容

开发新客户拓展业务渠道维护老客户关系，提升客户满意度了解客户需求，提供定制化解决方案完成销售业绩指标协调内部资源，保障服务落地收集市场信息，反馈行业动态

7. 贵公司客户经理岗位，在招聘时的学历要求是

高中及以下大专本科研究生及以上

8. 日常对于数字化应用使用情况

经常使用Excel、Python做数据分析偶然使用，会基础Excel操作仅听说过相关工具不会使用完全不了解

9. 您认为入职该企业需要具备哪些专业证书

金融理财师（AFP）国际金融理财师（CFP）注册金融分析师（CFA）银行业专业人员执业资格书其他

10. 据您了解，您的企业入职对于实习经历要求

必须有相关实习优先有相关实习可有可无

11. 想听听您在职业发展上最看重的是

薪酬收入的持续增长管理岗位的晋升专业能力的提升与认证工作与生活的平衡

12. 您认为客户经理最需要具备的素质是什么

沟通表达能力人际交往与谈判能力专业知识储备抗压能力与责任心问题解决能力团队协作能力其他

13. 您目前在贵行每月薪资在哪些区间吗？

3000以下3000-50005000-80008000以上

14. 您个人认为贵行的发展机会如何

没有发展机会发展机会较少一般有较多发展机会有非常多发展机会

15. 对于有志于从事客户经理岗位的新人，您还有哪些特别实用的建议或经验想分享呀

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