春节顾客需求调研问卷

尊敬的顾客：

新春佳节将至，感谢您对西亚百货一直以来的支持与厚爱！为更好地满足您节日期间的购物与服务需求，特别开展本次春节专项调研。问卷围绕服务期待、服务态度、顾客需求三大维度展开，旨在为您提供更温馨、周到、贴心的节日体验。期待您的真实反馈！

第一部分:春节核心需求调研
1. 您计划在春节期间来西亚购物或消费吗?
2. 您春节购物更关注哪些方面?（可多选）
3. 您是否有计划购买以下春节相关商品?（可多选）
4. 您是否愿意参与商场举办的春节互动活动?
5. 您希望我们在春节期间提供哪些特色活动?（可多选）
第二部分:服务项目需求调研
6. 春节期间，您最关注以下哪些服务项目?（可多选）
7. 您认为哪些服务项目在春节期间需特别加强?（可多选）
8. 您认为哪个品类的服务最需要加强?（单选）
9. 您认为该品类需要加强的主要原因是什么?
10. 春节期间您认为员工服务最应提升的方面是?（可多选）
11. 您对我们的服务还有哪些需求、期待或不满?若有具体建议，请详细描述。
感谢您的参与！预祝您与家人新春快乐，阖家幸福，万事如意！
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