升达马驹健身房客户关系管理调查问卷

尊敬的会员：您好!为进一步提升升达马驹健身房的服务质量，精准匹配您的健身需求，我们特开展此次调查。本问卷旨在了解您对校园健身房服务的真实体验与需求，所有数据仅用于服务优化，您的个人信息将严格保密。问卷填写仅需5-8分钟，恳请您结合实际情况如实作答，您的反馈对研究至关重要，衷心感谢您的支持与配合！
一、基本信息
1.您的身份类型：
2.您的性别：
3.您通过哪种渠道首次知晓升达马驹健身房？
二、客户关系管理调查情况
1.客户识别维度
(1)您的会员类型：
(2)您在升达马驹健身房办理会员/参与健身活动时，工作人员向您采集的信息主要集中在哪些方面？
(3)你在健身房的运动偏好类型是？（可多选）
(4)您的核心健身目标（可多选）：
2.客户区分维度
(1)您每周前往健身房的频率：
(2)您每月用于健身相关消费大约为：
(3)您在健身房的消费主要用于（可多选）？
3.客户互动维度
(1)您主要通过哪些渠道获取升达马驹健身房的相关信息（如活动通知、课程更新等）（可多选）：
(2)当您在锻炼中遇到问题时，能及时得到工作人员的帮助吗？
(3)健身房是否会定期与您沟通健身体验（如课后回访、会员满意度调研）？
4.客户定制化服务维度
(1)健身房是否根据您的健身目标、身体状况提供过个性化服务（如根据饮食、身体状况、目标制定的训练方案）？
(2)您是否需要健身房为您提供个性化的健身计划（如根据饮食、身体状况、目标制定的训练方案）：
(3)若您有个性化需求，最希望获得的服务是（可多选）？
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