广州白云山景区网络口碑感知情况调查

1. 您好！本次调查旨在了解您对广州白云山景区的1. 您的性别：

○男○女

2. 您的年龄段：

○18岁以下○18~25岁○26~30岁○31~40岁○41~50岁○51~60岁○60岁以上

3. 您了解广州白云山景区的主要渠道：

携程、美团等旅游平台评论小红书、抖音等社交媒体微博旅游话题亲友推荐景区官方宣传其他

4. 您对广州白云山景区的网络口碑认知程度：

○非常了解，看过大量游客评论/游记○了解，偶尔浏览相关评价○仅听过，未关注具体口碑○不了解，未接触相关信息

5. 您是否因网络口碑选择前往广州白云山景区：

○是，网络口碑是主要参考因素○有一定影响，但非决定性因素○否，未参考网络口碑○暂未前往，但会参考口碑决定是否前往

6. 您在选择景区时，最关注的网络口碑维度：

景观特色与观赏性交通便捷度（含景区内交通）门票及消费价格合理性餐饮住宿配套工作人员服务态度卫生环境与设施维护游玩体验感（拥挤度、路线规划等）其他

7. 您对广州白云山景区以下维度的满意度（5分为满分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）：

景观特色与观赏性 ○ ○ ○ ○ ○

交通便捷度（含景区内交通） ○ ○ ○ ○ ○

门票及消费价格合理性 ○ ○ ○ ○ ○

餐饮住宿配套 ○ ○ ○ ○ ○

工作人员服务态度 ○ ○ ○ ○ ○

卫生环境与设施维护 ○ ○ ○ ○ ○

游玩体验感（拥挤度、路线规划等） ○ ○ ○ ○ ○

8. 您在网络上分享广州白云山景区相关体验的意愿：

○非常愿意，主动分享真实感受○愿意，若体验较好会分享○中立，不主动分享也不排斥○不愿意，无分享习惯○非常不愿意，不想公开评价

9. 您分享景区体验时，更倾向于表达的内容（可多选）：

景观亮点与拍照打卡点游玩攻略（路线、时间规划等）服务好评或吐槽价格性价比交通/住宿/餐饮推荐避坑提醒其他

10. 影响您对景区网络口碑评价的核心因素：

实际体验与预期的差距关键服务环节（如咨询、投诉处理）独特性与同类景区对比优势性价比安全保障其他

11. 您认为广州白云山景区网络口碑中存在的主要问题（可多选）：

正面评价缺乏细节支撑负面评价集中于特定问题（如拥堵、服务差）评价真实性存疑（如刷好评、恶意差评）有用信息零散，缺乏系统参考无明显问题其他

12. 您对提升广州白云山景区网络口碑的建议：

优化核心服务（交通、卫生、服务态度等）加强正面口碑引导（如鼓励游客分享、打造网红打卡点）及时回应并处理负面评价完善景区信息公开（如实时人流、路线指引）推出性价比更高的产品/服务其他

13. 您是否愿意再次前往广州白云山景区或推荐给他人：

○非常愿意○愿意○不确定○不愿意○非常不愿意

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