山镜路亚小院内部品牌资产与运营诊断深度问卷

调查目的: 系统性评估组织内部品牌共识度、运营价值链健康度及员工赋能水平，为品牌战略校准、文化重塑及数字化转型提供核心数据支撑。调查对象: 全体管理层及员工调查方式: 匿名线上填写，确保数据客观性。指导语: 尊敬的伙伴，为凝聚共识、共筑品牌，请您拨冗完成本次深度调研。您的见解是驱动小院迈向“2026品牌大奖”最关键的内部智慧。本问卷预计耗时8-10分钟。

1.您的职位类别:
2.您的年龄段:
3.您在本小院的工作年限:
4.您的最高教育背景:
5. 您是否清晰了解小院的企业愿景（打造路亚+餐饮+田园的户外综合体）和长期目标（路亚持久化、业态多元化）?
6. 您认为小院的品牌精神最应该体现为?（单选）
7. 小院“从废墟到秘境”的改造故事，在您看来，对内（团队）最大的价值是?
8. 您认为小院目前的视觉形象（Logo、环境、宣传品）是否统一、有质感?
9. 根据您的观察，客人在整个到访流程中，满意度最高的三个触点依次是?（请排序）
10. 您认为当前影响客人体验流畅性的最大瓶颈在哪个环节?（可多选）
11. 当客人对服务或产品提出异议时，您的第一反应和授权范围是?
12. 小院的“生态循环”模式在运营中是否形成了可感知的竞争力?
13.您认为目前12人的工作人员配置，是否能满足‘产品升级、服务品质提升’的运营需求?
14. 在现有产品矩阵中，您认为哪一项最具潜力成为“口碑爆款”和“利润支柱”?（单选）
15. 您认为目前的产品组合存在哪些问题?（可多选）
16. 对于即将上线的主题民宿，您认为最重要的运营策略应是?（最多两项）
17. 为提升复购率，您最推荐开发以下哪类衍生品或会员权益?
18. 您认为小院目前在线上平台（如抖音、小红书）的形象与真实情况相符度如何?
19. 您是否有意愿且有能力成为小院在社交平台的“品牌大使”（如出镜、分享工作日常）?
20. 您认为启动全员数字营销（如发动员工进行内容创作）的主要障碍是?
21. 您认为跨部门（如餐饮部与活动部）的协作效率如何?
22.针对‘补充人力、搭建钓鱼一对一指导服务体系’的规划，您认为目前团队最需要的支持是?（）
23. 您在过去一年中，接受过哪些与提升服务或品牌相关的培训?
24. 您个人对未来1-2年在小院的职业成长最大的期待是?
问卷结束，诚挚感谢您为建设更好小院所贡献的每一份思考！
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