山东省“齐鲁一号”旅游列车票根联动游客满意度调查问卷
尊敬的游客朋友：
您好！本问卷旨在全面评估“齐鲁一号”旅游列车票根联动项目的游客体验，以帮助提升列车服务质量，为您和更多游客带来更美好的旅行体验。问卷采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析，预计耗时8-10分钟。感谢您的支持！
1. 您的性别为？【单选题】
A. 男
B. 女
2. 您的年龄属于以下哪个区间？【单选题】
A. 18岁以下
B. 18-25岁
C. 26-35岁
D. 36-45岁
E. 46-55岁
F. 56岁以上
3. 您的最高受教育程度为？【单选题】
A. 初中及以下
B. 高中/中专/职高
C. 大专
D. 本科
E. 硕士及以上
4. 您的税后月收入区间为？【单选题】
A. 2000元及以下
B. 2001-3000元
C. 3001-4000元
D. 4001-5000元
E. 5001-6000元
F. 6001-7000元
G. 7001-8000元
H. 8001-9000元
I. 9001-10000元
J. 10000元以上
5. 您来自哪里？【单选题】
6. 您选择乘坐齐鲁一号的原因是？
A. 价格实惠
B. 与出行计划一致/顺路
C. 有票根联动活动
D. 列车装饰精美
E. 欣赏沿途风景
7. 您乘坐“齐鲁一号”旅游列车的主要目的是？
A. 休闲旅游
B. 商务出差
C. 回家/探亲访友
D. 访学研学/摄影
8. 这是您第几次乘坐“齐鲁一号”旅游列车？【单选题】
A. 1次
B. 2-3次
C. 4次及以上
9. 以下内容，是否符合您对本次列车的体验？
(1=非常不符合——5=非常符合，请选择代表您程度的数字。)
1
2
3
4
5
a. 列车整体乘坐舒适
b. 车厢设施与环境水平高
c. 齐鲁文化元素体现强
d. 工作人员服务态度良好
10. 您是否知晓“齐鲁一号”车票票根可以在沿线指定商家享受优惠？【单选题】
A. 是
B. 否
11. 您认为票根联动的相关信息宣传是否充分？【单选题】
A. 非常充分
B. 比较充分
C. 一般
D. 比较不充分
E. 非常不充分
12. 您是通过什么渠道了解到票根优惠信息的？
A. 列车广播/宣传册
B. 12306或购票平台提示
C. 车站海报/电子屏提示
D. 微博/小红书/抖音等社交媒体
E. 朋友推荐
F. 官方小程序/官方网站
G. 上车后了解
13. 您对票根联动优惠力度的满意程度是？【单选题】
A. 非常满意
B. 比较满意
C. 一般
D. 比较不满意
E. 非常不满意
14. 以下内容，是否符合您对票根联动的认识？
(1=非常不符合——5=非常符合，请选择代表您程度的数字。)
1
2
3
4
5
a. 票根优惠的规则清晰易懂。
b. 优惠规则的使用条件说明充分。
c. 票根优惠的使用限制设置合理。
d. 能轻松获取到参与优惠商家名录和具体优惠内容。
e. 票根优惠的整体制度容易理解。
15. 您在本次旅行中是否实际使用过票根优惠？【单选题】
A. 是
B. 否
16. 您未使用票根优惠，是因为？
A. 单纯忘记或未形成习惯
B. 优惠吸引力不足
C. 信息获取与保存不便
D. 使用过程不便
E. 有更好的替代方式
17. 您使用票根优惠的频率如何？【单选题】
A. 非常高
B. 比较高
C. 一般
D. 比较低
E. 非常低
18. 您使用了哪些类型的票根优惠？
A. 餐饮折扣
B. 景点门票优惠
C. 购物折扣
D. 住宿优惠
E. 娱乐项目优惠
F. 其他：
19. 本题请您选择“否”【单选题】
A. 是
B. 否
20. 以下内容，是否符合您的使用情况
(1=非常不符合——5=非常符合，请选择代表您程度的数字。)
1
2
3
4
5
a. 核验流程简单
b. 优惠兑换步骤清晰
c. 使用所需时间成本低
d. 不依赖复杂说明即可完成
e. 首次使用没有明显困难
21. 以下内容，是否符合联动商户的执行情况
(1=非常不符合——5=非常符合，请选择代表您程度的数字。)
1
2
3
4
5
a. 商户对票根联动认可度高
b. 优惠兑换过程顺畅
c. 商户服务态度良好
d. 实际优惠与宣传内容一致
e. 使用过程中未出现推诿现象
f. 不同文旅场景（交通、景区、商业）之间的衔接流畅度较高。
22. 您是否在兑换优惠时遇到了困难？【单选题】
A. 是
B. 否
23. 您遇到的主要困难是什么？
A. 兑换流程复杂
B. 商户不认可
C. 商家不熟悉优惠规则
D. 优惠兑现困难
E. 优惠信息不明确
F. 其他：
24. 以下内容，是否符合您的价值体验
(1=非常不符合——5=非常符合，请选择代表您程度的数字。)
1
2
3
4
5
a. 有效降低了旅游支出。
b. 提高了整体出行效率。
c. 减少了行程决策成本
d. 提高了整体的性价比
e. 提供优惠的商家位置便利。
f. 提供优惠的商家类型丰富，能满足我的需求。
25. 以下内容，是否符合您的情感体验
(1=非常不符合——5=非常符合，请选择代表您程度的数字。)
1
2
3
4
5
a. 增强了旅行的愉悦感
b. 提升了旅行的获得感
c. 加深了文化体验深度
d. 让旅行更有记忆点
e. 增强了对山东旅游的好感
26. 您的整体旅行满意程度为
(1=非常不符合——5=非常符合，请选择代表您程度的数字。)
1
2
3
4
5
a. 对票根联动整体感到满意
b. 对”齐鲁一号“整体感到满意
c. 实际体验符合事前预期
d. 整体旅行体验值得肯定
27. 以下内容，是否符合您未来的行为倾向
(1=非常不符合——5=非常符合，请选择代表您程度的数字。)
1
2
3
4
5
a. 您认为票根联动项目能激发您在目的地消费或延长停留时间的意愿。
b. 愿意再次乘坐齐鲁一号。
c. 愿意再次使用票根联动。
d. 未来会优先选择该类联动模式。
28. 假设推荐朋友乘坐“齐鲁一号”，您有多大可能向他/她介绍这个票根优惠活动?
不可能
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
极有可能
29. 您对票根联动长期持续运营的信心程度？【单选】
A. 非常看好
B. 比较看好
C. 一般
D. 比较不看好
E. 非常不看好
30. 您认为票根联动对区域文旅融合发展的推动作用？【单选】
A. 非常大
B. 比较大
C. 一般
D. 比较小
E. 非常小
31. 您认为哪些类型的票根优惠对您最有吸引力？
A. 特色体验项目
B. 文化场馆门票
C. 本地特产购物
D. 交通工具接驳
E. 其他：
32. 您认为票根联动项目应该更侧重于哪些方面？
A. 经济实惠
B. 文化体验
C. 使用便利性
D. 社交价值
E. 综合平衡
33. 您更偏好的优惠形式是哪些？
A. 价格直减
B. 折扣优惠
C. 套餐组合
D. 积分兑换
34. 您认为票根有效期限多久合适？
A. 乘车当日有效
B. 乘车3日内有效
C. 乘车后7天内有效
D. 乘车后15天内有效
E. 30天内有效
35. 您更偏好票根以何种形式提供？
A. 纸质票根
B. 电子票根
36. 如果您偏好纸质票根，您希望它？
A. 材质耐用，方便携带
B. 设计精美，富有文化特色
C. 信息清晰，印有优惠规则
D. 功能集成，还可作为明信片等收藏卡
E. 环保材料制作
F. 其他：
37. 您是否愿意为更高质量的联动服务支付更高的费用
A. 非常愿意
B. 比较愿意
C. 一般
D. 比较不愿意
E. 非常不愿意
38. 您对“齐鲁一号”票根联动项目还有什么具体的意见或建议？【开放题】
问卷结束，再次衷心感谢您的参与和宝贵时间！
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