护士礼仪及护患沟通考核
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1.护士礼仪的定义是以下哪一项?（）
A. 医护人员日常社交的行为规范
B. 护理人员在职业活动中遵循的行为规范和形象标准
C. 医疗团队协作的沟通技巧
D. 患者需遵守的就诊礼仪
2.根据WHO数据，导致医患矛盾的主要原因是?（）
A. 医疗技术不足
B. 80%源于沟通问题
C. 药品价格过高
D. 检查项目过多
3.护士仪容仪表的“适度性原则”要求?（）
A. 浓妆艳抹以突出形象
B. 妆容淡雅，指甲不涂鲜艳指甲油
C. 佩戴夸张饰品彰显个性
D. 发型随意无需固定
4.护士礼仪的“人性化原则”体现在?（）
A. 严格执行操作流程，不与患者交流
B. 与患者保持60-80cm社交距离，目光平视并点头回应
C. 统一制服颜色和款式
D. 佩戴口罩时仅遮盖口鼻下半部分
5.研究表明，护士的微笑服务可使患者疼痛感知降低多少?（）
A. 15%
B. 23%
C. 30%
D. 40%
6.护士制服的清洁要求不包括?（）
A. 勤更换，遇污染立即更换
B. 袖口、领口重点清洁
C. 允许轻微污渍
D. 避免异味影响患者观感
7.护士长发管理的标准是?（）
A. 前发遮眉，侧发过耳
B. 盘成发髻置于枕后，高度不超过颈部
C. 使用彩色发夹固定碎发
D. 后发过肩无需处理
8.护士工作时禁止佩戴的饰品不包括?（）
A. 戒指
B. 耳钉
C. 无装饰的手表
D. 手链
9.护士指甲的长度要求是?（）
A. 不超过1mm
B. 不超过2mm
C. 不超过3mm
D. 不超过5mm
10.护士站姿的规范是?（）
A. 弯腰驼背，双臂交叉抱胸
B. 头正颈直，双腿并拢呈“V”或“丁”字型
C. 脚尖间距20-25cm
D. 身体歪斜，目光俯视
11.护士坐姿的标准是?（）
A. 倚靠椅背，翘二郎腿
B. 坐于椅面后1/3处
C. 躯干与大腿、大腿与小腿均呈90°角
D. 双脚交叉，足尖向后
12.护士指引手势的正确方式是?（）
A. 单指指向目标方向
B. 五指并拢，掌心斜向上45°，目光跟随手势
C. 手臂大幅挥动，语言随意
D. 背对患者指引方向
13.递接医疗物品时，尖锐物品应如何处理?（）
A. 尖端朝向患者
B. 尖端朝向自己
C. 随意放置
D. 单手递送
14.护士与患者沟通时，称呼规范是?（）
A. 直呼患者姓名
B. 使用“先生/女士”或“爷爷/奶奶”等尊称
C. 用“床号”代替称呼
D. 随意使用“喂”“那个谁”
15.护士倾听患者时，错误的做法是?（）
A. 边操作边应答
B. 身体微微前倾，点头回应
C. 复述患者关键诉求
D. 保持眼神接触
16.护士应避免的语言类型是?（）
A. 绝对化表述（如“这药肯定有效”）
B. 标准化问候语（如“您好”“请”）
C. 通俗易懂的病情解释
D. 共情式回应（如“我理解您的不安”）
17.病房服务中，护士保护患者隐私的措施是?（）
A. 操作时不关病房门
B. 换药时拉帘遮挡
C. 与患者交谈时大声喧哗
D. 暴露患者身体部位
18.与患者家属沟通时，错误的做法是?（）
A. 使用“大概”“可能”等模糊词汇
B. 用通俗语言解释病情
C. 倾听家属诉求后安抚情绪
D. 书面补充注意事项
19.护士交接班时应使用的标准化沟通模式是?（）
A. SOAP模式（主观-客观-评估-计划）
B. SBAR模式（现状-背景-评估-建议）
C. PQRST模式（诱因-性质-放射-程度-时间）
D. ABC模式（气道-呼吸-循环）
20.遇到突发抢救情况时，护士应如何处理?（）
A. 在患者面前表现出慌乱
B. 用简明指令协调团队，安抚家属情绪
C. 指责同事操作失误
D. 拒绝协助其他岗位工作
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