关于校园驿站服务满意度的调查报告
您好！为了解同学们对校园驿站服务的满意度情况，以便进一步提升服务质量，我们特开展本次问卷调查。请您根据实际体验和感受如实作答，您的意见对我们非常重要。本问卷采用匿名方式进行，所有数据仅用于统计分析。感谢您的支持与配合！
1. 您的性别
男
女
2. 您所在的年级
请选择
3. 您平均每周前往校园驿站的次数大约是
1次及以下
2-3次
4-5次
6-7次
8次及以上
4. 您前往校园驿站主要办理的业务（可多选，若有其他请注明）
收取快递
寄发快递
领取信件/包裹
其他
5. 请您对校园驿站以下方面的服务质量进行评价
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
工作人员服务态度
快递查找便捷性
取件流程效率
寄件流程便捷性
驿站开放时间合理性
驿站环境卫生状况
包裹存放安全性
驿站内标识清晰度
6. 您对校园驿站工作人员处理问题（如快递丢失、损坏等）的效率和结果的满意度如何
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
7. 您认为校园驿站的排队等候时间
非常长，难以接受
较长，不太满意
一般，尚可接受
较短，比较满意
很短，非常满意
8. 您通常通过哪些渠道了解校园驿站的通知或公告（可多选）
驿站公告栏
学校官方通知
班级群通知
驿站微信群/QQ群
朋友告知
其他
9. 您对校园驿站提供的附加服务（如包装、暂存等，若有）的满意度
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
无此类服务
10. 您向他人推荐校园驿站服务的可能性有多大
不可能
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
极有可能
11. 您认为校园驿站目前存在哪些主要问题（可多选）
排队时间过长
工作人员服务态度差
快递摆放混乱，查找困难
开放时间不合理
空间狭小，环境拥挤
包裹安全问题
取件流程繁琐
寄件价格偏高
其他
12. 您希望校园驿站在哪些方面进行改进或增加哪些服务（可多选）
延长开放时间
增加工作人员数量
优化取件流程，减少排队
改善站内环境，增加休息区域
提供更多快递品牌选择
降低寄件费用
增加自助取件设备
提供短信/APP取件提醒服务
其他
13. 您对校园驿站整体服务的满意度如何
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
14. 与您以往使用过的其他快递驿站（如校外驿站）相比，校园驿站的整体服务水平
明显差很多
稍差一些
差不多
稍好一些
明显好很多
15. 如果您对校园驿站有其他任何意见或建议，请在此处填写
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