AI客服使用建议调查问卷
1. 所属营运区
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2. 姓名
3. 您是否使用过AI客服
是
否
4. 您使用AI客服的频率
每天多次
每天一次
每周2-3次
每周1次
每月1-2次
几乎不使用
5. 请对AI客服目前现有的功能使用满意度进行评价
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
问题解答准确性
响应速度
交互便捷性
6. 您认为AI客服目前存在哪些主要问题
回答不够准确
响应速度慢
交互流程繁琐
缺乏人性化沟通
功能覆盖不全
其他
7. 您认为AI客服最需要优先改进的方面
问题解答准确性
响应速度
交互体验
功能丰富度
个性化服务能力
8. 您希望AI客服增加哪些新功能
语音交互功能
图片/文件识别
历史对话记忆
其他
9. 请评价AI客服对您问题解决的帮助程度
无帮助(
0
)
非常有帮助(
100
)
10. 请您对AI客服的功能优化提出具体建议或意见
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