北京师范大学图书馆留学生使用体验与满意度调查

尊敬的同学：您好！为了更好地了解留学生群体对图书馆资源、服务和环境的实际需求，特开展此次问卷调查。本问卷旨在收集您对北师大图书馆各方面的使用体验和满意度，您的宝贵意见将帮助我们改进服务质量，为您和未来的留学生创造更优质的学术支持环境。问卷采用匿名方式，所有数据仅用于学术研究和服务改进，预计填写时间约8-10分钟。感谢您的支持与参与！

1. 您在北师大学习的阶段是？

本科硕士博士语言进修生其他

2. 其他学习阶段注明

3. 您来自哪个大洲？

亚洲欧洲北美洲南美洲非洲大洋洲

4. 您平均每周使用图书馆的频率是？

几乎每天每周3-5次每周1-2次每月几次很少使用

5. 您主要在图书馆进行哪些活动？

借阅纸质书籍使用电子资源（数据库、电子书等）自习/学习小组讨论参加图书馆活动/培训使用打印/复印设备休息/放松其他

6. 其他活动注明

第二部分：资源满意度

7. 您对图书馆外文纸质图书资源的丰富程度满意度如何？

非常满意

非常不满意

8. 您对图书馆外文数据库和电子资源的满意度如何？

非常满意比较满意一般不太满意非常不满意未使用过

9. 您认为图书馆最需要增加哪类外文资源？

本专业领域的最新外文书籍经典外文著作国际期刊多媒体资源（影片、音频等）语言学习资料中国研究相关外文资料其他

10. 其他外文资源注明

11. 您使用图书馆资源时遇到的主要困难是什么？

找不到所需的外文资料检索系统使用困难语言障碍（中文界面/说明）网络访问问题不了解资源获取方式没有明显困难其他

12. 其他资源使用困难注明

第三部分：服务与环境

13. 您对图书馆工作人员的英语服务能力评价如何？

非常好，能有效沟通解决问题较好，基本能满足需求一般，存在沟通障碍较差，难以获得有效帮助未使用过英语服务

14. 您对图书馆的下列设施满意度如何？

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

自习座位数量与舒适度

研讨室/小组学习空间

网络与电源设施

照明与温度环境

卫生间清洁度

饮水设施

15. 图书馆的标识系统（方向指引、英文标识等）是否清晰易懂？

非常清晰，完全能理解比较清晰，基本能理解一般，部分标识难以理解不太清晰，经常迷路或困惑非常不清晰，严重影响使用

16. 您是否使用过图书馆为留学生提供的专项服务（如新生导览、专题讲座等）？

是，经常使用是，偶尔使用知道但从未使用完全不知道有这些服务

第四部分：改进建议

17. 您认为图书馆最需要在以下哪些方面改进？

增加外文资源种类和数量改善英语服务水平优化图书馆英文网站/系统界面增加英文标识和指引提供更多针对留学生的培训活动改善学习空间和设施延长开放时间其他

18. 其他改进方面注明

19. 如果图书馆计划开设针对留读者的培训课程，您最希望学习哪些内容？

图书馆资源检索技巧中外文数据库使用学术写作与文献管理中国文化与研究资源论文投稿与学术出版其他

20. 其他培训内容注明

21. 请用1-3个词语描述您对北师大图书馆的整体印象

22. 在图书馆使用过程中，您是否遇到过特别满意或特别不满意的事情？请简要描述

23. 对于提升北师大图书馆对留学生的服务质量，您还有哪些具体的建议？

第五部分：个人信息（仅用于统计分析）

24. 您的性别

男女不愿透露

25. 您来中国学习的时间

少于6个月6个月-1年1-2年2-3年3年以上

26. 您的专业领域

人文社科自然科学工程技术医学与生命科学艺术与体育其他

27. 其他专业领域注明

28. 联系方式（选填）

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