关于网络负面口碑影响旅游者出行意愿的调查问卷

尊敬的受访者,您好!
此刻诚邀您参与一项关于云南旅游的学术调研。本研究主要探讨网络负面口碑对旅游者出行意愿的影响。采用匿名问卷形式,不涉及任何个人隐私信息的收集。所有数据仅用于学术研究,并将对您的答案严格保密。
请您根据真实情况填写,在相应选项中进行选择,答案无对错之分。您的真实回答对我的研究十分重要,感谢您的参与和配合。
您的信任、理解与支持是本次研究得以顺利开展的重要基础。祝您生活愉快,万事顺意
S1:[单选]请问您未来是否有计划前往云南省旅游(您未来是否计划前往云南省内除居住地外的其他地方旅游)
S2:[单选]您是否曾接触或主动浏览过关于云南的旅游口碑信息?(包括游客生成的评价、游记、点评、讨论等)
S3:您是否有过云南旅游经历?
S4:[多选]您获取云南旅游口碑信息的主要网站或渠道有哪些?
请您结合自己过往的印象对以下负面口碑信息进行评估。您对以下陈述的同意程度如何
  • 完全不同意
  • 不同意
  • 有点不同意
  • 中立
  • 有点同意
  • 同意
  • 完全同意
ONW-Ra-01:我接触到的主要是评价云南民族文化商业化程度、民族表演真实性等旅游核心属性的负面评论
ONW-Ra-02:我接触到的主要是客观陈述云南景区门票价格与服务质量不符、强制消费等问题的负面评论 
ONW-Ra-03:我接触到的主要是关于云南旅游综合安全问题(含基础设施安全、边境区位安全)的负面评论 
请您结合自己过往的印象对以下负面口碑信息进行评估。您对以下陈述的同意程度如何
  • 完全不同意
  • 不同意
  • 有点不同意
  • 中立
  • 有点同意
  • 同意
  • 完全同意
ONW-Em-01:我接触到的主要是与游客个人情绪宣泄相关的云南旅游负面评论
ONW-Em-02:我接触到的主要是与游客对云南旅游安全担忧相关的负面评论
ONW-Em-03:我接触到的主要是与游客对云南生态原真性和民族文化真实性担忧相关的负面评论
假设此时您计划前往云南旅行,在查阅攻略时看到了多条类似上述问题的旅游口碑信息。
请代入这个预设场景,回答以下关于您个人感受与认知的问题。
答案无对错之分,请基于您第一反应做出选择。
请回忆当您接触到关于云南旅游的负面口碑信息时您个人情感层面的感受。
  • 非常轻微=几乎无感
  • 轻微如:略有担忧
  • 轻度如:有些失望
  • 中度如:感到焦虑
  • 较强如:较为气恼
  • 很强如:很愤怒
  • 极其强烈如:暴怒
AR-Ne-01:看到这些关于云南旅游的负面评论,我感受到的负面情绪强度为:
结合您对负面口碑信息的判断,请您评估对以下每一项陈述的同意程度。
  • 完全不同意
  • 不同意
  • 有点不同意
  • 中立
  • 有点同意
  • 同意
  • 完全同意
CA-Rp-01:去云南旅游让我感到紧张或感到不必要的担忧
CA-Rp-02:在云南旅游的过程中可能会遇到或经历不安全事件(如交通事故、治安问题、气候条件或旅游设施带来的身体损伤等)
CA-Rp-03:在云南旅游的实际过程中花费会超出预期
结合您对负面口碑信息的判断,请您评估对以下每一项陈述的同意程度。
  • 完全不同意
  • 不同意
  • 有点不同意
  • 中立
  • 有点同意
  • 同意
  • 完全同意
CA-Rp-04:旅游旺季会造成云南当地的接待质量下降
CA-Rp-05:云南的自然风光/原始生态没有预期的好
CA-Rp-06:云南的民族文化体验/原真氛围没有预期的好
当您因为因为负面口碑信息对旅游计划产生担忧时,您会怎样应对?
请依据您的真实想法评估您对以下陈述的同意程度。
  • 完全不同意
  • 不同意
  • 有点不同意
  • 中立
  • 有点同意
  • 同意
  • 完全同意
PM-01:我准备通过做好意向目的地的攻略来规避云南旅游的潜在风险
PM-02:我准备提前了解关于云南旅游的安全信息与消费信息
PM-03:我准备通过调整旅行时间来提升在云南的旅游体验
S5: [注意力检测题]为了确保您在认真填写问卷,请如实回答:
云南省的省会城市是?
前序部分我们了解了云南旅游的负面口碑信息对您个人认知和感受的影响。接下来我们还希望了解您个人的一些其它想法。
答案无对错之分,请依据您的个人观念进行选择。
您对以下陈述的同意程度如何
  • 完全不同意
  • 不同意
  • 有点不同意
  • 中立
  • 有点同意
  • 同意
  • 完全同意
RT-01:即使网络负面口碑信息指出云南旅游的行程会充满不确定性,在旅行中我仍然愿意接受计划之外的事情或旅游经历
RT-02:即使网络负面口碑信息指出云南当地存在生态环境破坏、民族文化过度商业化等问题,我仍然愿意为了欣赏新奇、不寻常的原生态自然景色与民族风情,前往当地特色旅游目的地
RT-03:即使网络负面口碑信息指出云南的部分旅游项目存在服务质量参差不齐、收费不透明、体验感与宣传严重不符等潜在风险,我仍然愿意接受在旅行中参与这些有风险的项目

假设在您持有上述个人看法和态度的情况下,综合您所有的判断、感受和顾虑,考量您是否实践此次前往云南旅游的计划。答案无对错之分,请依据您的真实感受作答。


请评估您在多大程度上同意以下关于前往云南旅游的陈述。
  • 完全不同意
  • 不同意
  • 有点不同意
  • 中立
  • 有点同意
  • 同意
  • 完全同意
TI-01:在看过有关云南旅游的负面口碑信息后我前往云南旅游的可能性明显降低
TI-02:在看过有关云南旅游的负面口碑信息后我会把去云南旅游的行程推迟
TI-03:在看过有关云南旅游的负面口碑信息后我更倾向于选择其他类似目的地代替云南
TI-04:在看过有关云南旅游的负面口碑信息后我前往云南旅游的意愿依旧没有改变
P1:您的年龄段:
P2:您目前的居住地:
P3:您的学历:
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