贝壳业务知识考试
欢迎参加本次贝壳业务知识考试,请认真阅读题目并作答。考试时间为90分钟,满分100分。
1. 基本信息:
姓名:
部门:
员工编号:
以下为考试题目,请根据所学知识作答。
2. 因疏于监督管理,导致员工出现涉嫌违法犯罪及一级、二级严重违规行为的,可以追究相关管理人员的管理责任。
对
错
3. 因疏于监督管理,导致员工出现涉嫌违法犯罪行为的,相关管理人员必须承担管理责任。
对
错
4. 因疏于监督管理,导致员工出现涉嫌违法犯罪及一级、二级严重违规行为的,应追究相关管理人员的管理责任。
对
错
5. 未经公司相关审核流程及审批流程,私下与客户签订业务协议属于违规行为。
对
错
6. 因疏于监督管理导致员工涉嫌违法犯罪的,相关业务线负责人可被追究管理责任。
对
错
7. 员工遇到非当面赠送的礼品时,必须将礼品原路退回或在2个工作日内按礼品处理流程上交和报备。
对
错
8. 员工遇到非当面赠送的礼品时,必须将礼品原路退回,否则须在2个工作日内上交并报备。
对
错
9. 对外宴请外部人员时,申请宴请的公司人员不需要参加宴请。
对
错
10. 员工未按规定申报利益关系且构成利益冲突的,将根据冲突等级予以三级或以上违规处罚。
对
错
11. 员工未如实申报利益关系且构成利益冲突的,将根据利益冲突等级予以三级违规或二级违规及以上处罚。
对
错
12. 员工在未按规定申报利益关系且构成利益冲突的情况下,公司将依据制度予以二级违规或以上处罚。
对
错
13. 员工在利益关系发生变化后三个自然日内未进行申报,属于违反公司利益关系申报管理原则的行为。
对
错
14. C3级数据可以存放在员工的个人移动设备上以方便使用。
对
错
15. 贝壳直营模式中,回款管理需全流程把控以保障现金流稳定的关键环节不包括以下哪项。
前期评估
中期监控
后期破局
客户合同签署
16. 贝壳直营模式下,保障二手房交易资金安全的核心措施是。
经纪人严格规范作业和客户业主及时完成资金安全保障清单任务
由客户自主完成交易资金管理,平台不承担责任
经纪人自由决定资金管理流程,客户无须配合
平台仅提供资金监管服务,不介入交易过程
17. 贝壳平台直营模式下,保障二手房买卖交易安全的核心流程不包括以下哪一环节。
房源委托与维护
客户开发与维护
贷款审批与发放
签订合同
18. 贝壳直营模式下,保障二手房交易安全的关键环节不包括以下哪项内容。
房源委托与维护
客户开发与维护
开发商风险管理
物业交割
19. 以下关于贝壳经纪业务的直营模式,说法正确的是。
直营模式由贝壳平台提供技术支持,帮助经纪人独立运营
直营模式通过统一培训和直接管理门店及经纪人实现服务保障
直营模式强调门店积分制和店东看懂账的独立运营
直营模式主要依靠区域代理商进行门店管理和客户维护
20. 贝壳经纪业务的直营模式中,门店管理者通过“店东看懂账”工具主要解决的是财务管理中的哪些核心痛点。
找不到、对不上、看不懂交易后的财务信息
无法完成房源委托与维护工作任务
客户开发与维护效率低下
带客看房的需求匹配难度大
21. 关于贝壳经纪业务的直营模式和平台模式,下列说法正确的是
直营模式通过统一培训提升经纪人专业素养
平台模式强调各品牌独立运营且相互协作
直营模式不涉及门店积分制和店东看懂账工具
平台模式包含贝壳A 、U 和B 三种城市运营模式
22. 以下关于贝壳经纪业务运营模式的描述,哪些是正确的。
直营模式通过统一培训提升经纪人专业素养,以较高服务标准赢得客户信任
平台模式允许不同品牌、门店和经纪人在同一平台上独立运营并相互协作
贝壳城市运营模式仅包含直营模式和区域代理模式两种
U 模式是由贝壳平台选取区域代理商共同搭建城市业务的代理模式
23. 以下关于贝壳经纪业务直营模式的描述,哪些是正确的。
直营模式通过统一培训体系提升经纪人专业素养
直营模式强调全流程回款管理以保障现金流稳定
直营模式主要通过区域代理商进行城市业务管理
直营模式包含完善的交易后流程以提升客户满意度
24. 以下关于贝壳经纪业务直营模式和平台模式的描述,哪些是正确的。
直营模式通过统一培训提升经纪人专业素养,以较高服务标准赢得客户信任
平台模式强调为多品牌、门店和经纪人提供技术支持,实现资源共享与合作
直营模式不涉及交易后流程,主要关注带看和签约环节
平台模式包括贝壳A 、U 和B 三种运营形态
25. 以下关于贝壳直营模式下二手房买卖业务核心流程的描述,哪些是正确的。
房源和客户是基础,带看促进交易,签订合同确保权益与安全
回款管理需全流程把控,结合快佣、保函、诉讼等多种手段保障现金流稳定
直营模式通过门店积分制和店东看懂账提升门店管理效率
直营模式主要依赖平台模式下区域代理商进行城市业务运营
26. 以下关于贝壳直营模式下二手房业务核心流程的描述,正确的有。
房源和客户是业务基础,带看促进交易
签订合同确保权益与安全,提升客户满意度
回款管理需全流程把控,结合多种手段保障现金流
直营模式中经纪人独立经营,避免统一培训管理
27. 以下关于贝壳经纪业务平台模式特点的描述,哪些是正确的。
平台通过搭建开放合作平台,实现资源共享与合作
各品牌在平台上独立运营且相互协作推动行业进步
平台模式主要由直营品牌链家直接管理门店和经纪人
平台上存在多样化生态角色,包括C端客户和供给侧客户
28. 贝壳直营模式下通过统一培训体系提升经纪人专业素养,以保障二手房交易安全和客户满意度。
对
错
29. 贝壳平台的风险兜底承诺明确指出,若二手房交易过程中房款发生损失,贝壳平台将承担全部赔付责任。
对
错
30. 贝壳直营模式通过统一培训体系提升经纪人专业素养,以较高的服务标准保障客户交易安全。
对
错
31. 贝壳平台的风险兜底承诺是指若产生房款损失,贝壳平台将进行资金兜底保障。
对
错
32. 贝壳平台在二手房交易中通过“标准都做到,房款平台保”承诺,实现交易资金的安全保障。
对
错
33. 贝壳直营模式下,门店经纪人需通过统一培训体系提升专业素养以保障客户权益和交易安全。
对
错
34. 贝壳直营模式下的链家业务通过统一培训体系提升经纪人专业素养,形成品牌市场竞争力。
对
错
35. 贝壳直营模式下,门店积分制和店东看懂账工具有助于提升门店管理效率。
对
错
36. 贝壳平台通过“标准都做到,房款平台保”承诺,能够保障二手房交易资金安全。
对
错
37. 贝壳直营模式通过统一的培训体系提升经纪人专业素养,以较高的服务标准和服务保障赢得客户信任。
对
错
38. 贝壳城市运营的平台模式中,店东是平台的合作客户。
对
错
39. 整装业务中,客户完成草签认定的关键条件是。
客户支付合同金额≥20%,且完成盖章
客户支付合同金额≥60%,且完成盖章
客户签订意向合同但未支付款项
客户完成风控审核通过
40. 整装业务中,客户完成签订正式合同并支付合同金额≥60%,且风控审核通过的环节属于什么阶段。
线索阶段
授权阶段
草签阶段
正签阶段
41. 整装业务中,客户线索来源不包括以下哪一项渠道。
经纪渠道,通过经纪人推荐获取装修客户
开发商渠道,通过新房销售同时获客
整装自渠,市场渠道及全员营销获客
第三方装修平台直接签约客户
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