杭州市奔驰汽车市场营销问卷调查
一、基本信息
1. 您的性别
男
女
2. 您的年龄
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
55岁以上
3. 您的职业是？
学生
自由职业者
公务员/事业单位人员
企业职员
个体经营户
其他
4. 您的月收入大致为？
5000元以下
5001-10000
10001-15000
15001-20000
2万以上
二、购车需求与偏好
5. 您是否已有汽车，如果没有，在未来五年内是否有计划购买汽车？
已有汽车
未有汽车，且暂不计划购买汽车
未有汽车，但是未来五年内计划购买汽车
6. 您是否会选择购买奔驰的新能源汽车？
会
不会
7. 您是奔驰汽车车主吗？
是
不是
8. 如果您有汽车，主要的用途是？
上班出勤
家庭使用，出行方便
商业用途（出租车等）
商务接待
其他
9. 从动力源分，您比较喜欢哪种类型的车？
油车
电车
混合动力汽车
10. 从汽车种类分，您比较喜欢哪种汽车？
轿车
SUV（运动型多功能车）
MPV（多用途汽车）
跑车
11. 您已购买或者想要购买的汽车价格是？
20万以下
20-40万间
40-80万中间
80万以上
12. 您购买汽车最关注的因素是？
品牌
价格
售后服务
安全性
外观（包括内饰）
性能
其他
13. 您最关注的用车成本是？
购车价格
政府补贴
维修
日常使用能源（汽油、柴油和电等）
三、营销现状与固有印象
14. 您认为奔驰汽车的优势有哪些？
性能
外观
品牌知名度
安全性
汽车先进技术
促销政策
售后服务
其他
15. 您认为购买奔驰汽车的优惠力度是否足够？
足够
不足够
没有了解
16. 平常是否会主动去了解汽车品牌
是
不会
17. 您通常从哪里了解到奔驰汽车？
微信公众号
微博、b站、抖音等
懂车帝等汽车软件
电视广告、报纸
不了解
其他
18. 您对奔驰汽车的印象是好还是坏？
好，象征着高端商务与权利
坏，价格高昂仅仅只是品牌溢价
其他
19. 您是否参加过奔驰汽车举办的市场营销活动？
是
没有
20. 您认为奔驰在杭州的广告宣传（如户外广告、线上推广）是否吸引人？
是
不是
其他
21. 您认为目前奔驰汽车在杭州市场营销中存在哪些不足？
产品定价不合适
营销活动缺乏创新
售后服务差
本地化宣传不足
新能源车型少且质量不好
其他
四、售后服务
22. 您认为售后服务的质量重要吗？
非常重要
一般，没怎么了解过
不重要，不影响我选择汽车品牌
23. 奔驰汽车的售后服务质量如何？
非常好
一般
非常差
还没体验过
其他
24. 您购买的奔驰汽车所在的4S店是否已经关闭？
是
还没有关闭
25. 奔驰汽车售后服务价格是否合理？
是
不合理
其他
26. 您认为奔驰汽车哪些方面还需要改进或提升？
品牌知名度
销售渠道
售后服务
汽车性能
新能源汽车种类
产品定价
其他
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