上海坦然电子设备有限公司营销策略调查问卷

尊敬的先生/女士:
您好！我们正在进行一项关于同声传译设备租赁服务市场的研究，旨在了解客户需求，优化服务体验。本问卷匿名填写，所有数据仅用于研究分析，绝对保密。恳请您根据真实感受和实际情况填写，感谢您的支持！

一、基本信息

1. 您所在的组织类型是:

翻译公司会展/活动策划公司企业（市场/会务部）政府/事业单位高校/研究机构其他

2. 您负责或参与会议筹办的频率大约是:

每月都有每季度1-2次每年几次很少

3. 您筹办或参与的会议中，使用同声传译服务的比例大约是:

全部需要大部分需要约一半需要少部分需要

二、服务认知与使用体验

4. 请将以下选择设备租赁服务商时所考虑的因素，按您认为的重要性从高到低排序（请按重要性排序）

A设备品牌与可靠性B价格C技术人员的现场支持能力D服务商的响应速度E能否提供一站式解决方案（设备+搭建）F过往合作经验与口碑G其他

5. 您认为一个理想的设备租赁服务，应如何保障“会议零中断”?（可多选）

关键设备有备用方案提供会前全系统压力测试会议期间有工程师全程值守明确的故障应急响应流程提供设备意外损坏保险其他

6. 请对您上次使用的租赁服务在以下方面进行满意度评价

设备稳定性与音质效果

设备安装、调试的便捷与专业度

服务商对突发技术问题的响应与解决

翻译间等现场搭建的合理性

三、成本感知与支付意愿

7. 除租赁费外，您在选择服务时还会重点关注哪些“隐性成本”?（可多选）

因设备故障导致的会议延误风险自行协调设备供应商与搭建方的沟通成本为保稳妥而过度预备预算的成本使用不熟悉设备带来的操作学习成本其他

8. 为了最大限度保障会议顺利进行，降低技术风险，您认为贵公司愿意为以下哪些保障措施支付额外费用?（可多选）

提供关键设备（如主机、译员机）的现场备用件会议期间安排专业技术工程师全程值守提供设备意外损坏或故障的专项保险提供会前的全系统压力测试与调试签订明确的服务等级协议（SLA），例如承诺故障后15分钟内响应并解决其他（请注明）:

9. 您更倾向于哪种报价与计费方式?

按单场会议所有设备打包一口价按设备清单分项计价提供“年度框架协议”，单场结算享有折扣按会议时长阶梯定价其他

四、信息获取与服务便利性

10. 您通常通过哪些渠道寻找或了解设备租赁服务商?（可多选）

同行/合作伙伴推荐行业协会名录搜索引擎（百度等）线下行业展会/活动社交媒体（如领英、公众号）固定合作，很少寻找新供应商

11. 您认为从询价到会议结束，理想的服务流程应如何提升便利性?（可多选）

提供在线实时估价工具或清晰价目表提供标准化的技术需求清单供在线填写可通过在线平台追踪服务进度提供会后设备使用数据报告其他

五、沟通与关系

12. 您更希望服务商以何种方式向您传递其专业能力?

定期分享行业技术白皮书/案例复盘举办线下技术开放日或体验活动销售/客服人员具备深厚技术背景，能进行专业沟通清晰的品牌官网与成功案例展示建立长期专属服务群，保持及时沟通其他

13. 对于服务商，您还有哪些其他建议或期望?

问卷结束，再次衷心感谢您的参与！

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