第三章

欢迎参加本次社交礼仪考试，请认真作答以下题目。
1. 基本信息：
姓名：
班别：
一、单选题(每题1.5分，共7.5分)
2. 初次见面，握手时的最佳时长是
3. 交谈时，以下哪种行为是正确的
4. 接听电话时，一般应在铃响几声内接听
5. 馈赠礼品时，以下说法正确的是
6. 介绍他人时，正确的顺序是
二、判断题(每题1.5分，共7.5分)
7. 交谈时可以随意转换话题
8. 打电话时可以不考虑对方时间是否方便
9. 握手时可以戴着手套
10. 馈赠礼品时，当面打开礼品是不礼貌的
11. 交谈时可以使用方言
三、填空题(每题1.5分，共7.5分)
12. 交谈的基本原则包括尊重、真诚、
13. 拨打电话时，要先自报
14. 握手时，身体应站直、上身微微
15. 馈赠礼品时，要考虑对方的、爱好等因素
16. 介绍自己时，要简洁明了、突出与相关的信息
四、简答题(每题5分，共15分)
17. 简述见面礼仪中称呼的注意事项
18. 简述电话礼仪中接听电话的要点
19. 简述馈赠礼仪中礼品选择的要点
五、综合分析题(10分)
20. 小李去拜访一位重要客户，见面时忘记与客户握手，交谈时一直看手机，还频繁打断客户说话。之后小李给客户打电话，在晚上11点打过去，客户没接，小李还连续拨打了几次。最后小李准备给客户送一份礼品，随便选了一个价格昂贵但客户可能不感兴趣的礼品，且没有包装就送过去了。请分析小李在社交礼仪方面存在哪些问题，并提出正确做法。
六、单选题(每题1.5分，共7.5分)
21. 在国际商务场合，与阿拉伯人交谈时，应避免谈论的话题是
22. 以下哪种握手方式被认为是不恰当的
23. 打电话时，如果需要让对方等待，以下做法正确的是
24. 在正式晚宴上，向他人敬酒时，以下做法正确的是
25. 馈赠礼品时，以下哪种情况不需要考虑礼品的禁忌
七、判断题(每题1.5分，共7.5分)
26. 在社交场合，交谈时可以适当运用幽默，但要注意场合和分寸
27. 接听电话时，如果对方找的人不在，可以直接挂断电话
28. 见面时，鞠躬礼的角度越大，表示的敬意越深
29. 馈赠礼品时，礼品的价值越高，越能表达心意
30. 与他人交谈时，目光应始终盯着对方的眼睛
八、填空题(每题1.5分，共7.5分)
31. 交谈时，运用眼神交流的技巧包括注视、扫视和
32. 拨打电话时，通话时间应尽量控制在几分钟以内
33. 见面礼仪中，名片应放在名片夹、钱包或上衣口袋等合适地方
34. 馈赠礼品时，选择礼品的原则包括投其所好、实用性和避免禁忌
35. 电话礼仪中，结束通话时，一般应由发话方先挂断电话
九、简答题(每题5分，共15分)
36. 简述交谈礼仪中倾听的重要性及技巧
37. 简述电话礼仪中拨打电话的注意事项
38. 简述见面礼仪中自我介绍的要点及注意事项
十、综合分析题(15分)
39. 小张代表公司参加一场国际商务会议，在会议上，小张遇到一位来自日本的客户。小张在与客户见面时，按照国内习惯用力握手并长时间交谈，没有注意到客户的不自在。在交谈过程中，小张频繁使用手势，还提及了一些日本的敏感历史话题。之后小张给客户打电话询问合作事宜，没有考虑时差，在对方休息时间打过去。请分析小张在社交礼仪方面存在哪些问题，并提出正确做法
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