药学相关知识、质量方针及质量目标试卷

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一、选择（每题6分，共计60分）
1.质量方针是企业的质量宗旨和方向，由公司（）制定并以红头文件形式正式发布。
2.每年（）完成下一年度质量方针和质量目标的制定。
3.（）负责拟定公司的质量方针。
4. （）汇总上报部门质量目标制定公司质量方针目标展开图，上报质量部、质量负责人审核，总经理批准。
5. （）负责制定本部门的质量目标，报质量部长进行审核，质量负责人批准。
6. （）负责企业质量方针目标实施情况的检查、督促。
7. （）负责对质量方针目标的实施情况进行总结，提出改进意见;
8. （）负责对各部门质量方针目标执行情况进行检查。
9. （）对质量部和高层管理人员质量方针目标的执行情况进行检查。
10、（）对质量负责人质量方针目标的执行情况进行检查。
二、判断（每题4分，共计40分）
1.黑龙江珍宝岛医药贸易有限公司的质量方针是以质量争存，凭信誉赢市场，顾客至上，持续改进
2.质量方针目标管理由四个阶段组成:策划、执行、检查、总结。
3.每年1月末开展质量方针目标的检查工作。
4.质量方针目标的修订、须经质量领导小组研讨，质量负责人批准。
5.质量领导小组对公司质量方针目标的执行情况进行检查。
6.公司质量目标包含药品质量保证目标、工作质量目标、经营环境质量目标、销售服务质量目标及销售目标。
7.工作质量目标包含重大药品质量事故为0;重大服务质量事故为0。
8．销售服务质量目标包含客户投诉处理率为95%。
9.药品是指用于预防、治疗、诊断人的疾病，有目的地调节人的生理机能并规定有适应症或者功能主治、用法和用量的物质，包括中药、化学药和生物制品等。
10.被污染的药品按假药论处。
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