可回溯管理培训测试
机构:
姓名:
工号:
1、在现场进行同步录音录像时,保险销售从业人员应与投保人、被保险人同框,并有定格画面
A对
B错
2、在进行录音录像时资料应真实、完整、连续,能清晰辨识人员面部特征、交谈内容以及相关证件、文件和签名,录制后不得进行任何形式的剪辑()
A对
B错
3、如对同一投保人同时销售多张保单,保险销售从业人员可录制一个视频,其中应包含每张保单的可回溯内容;也可录制多个视频,每个视频应至少包含一张保单的完整可回溯内容()
A对
B错
4、保险销售从业人员销售人身保险新型产品,应说明保单利益的不确定性;销售健康保险产品,应说明保险合同观察期的起算时间及对投保人权益的影响、合同指定医疗机构、续保条件和医疗费用补偿原则等()
A对
B错
5、 人身保险公司销售保险产品,应在取得投保人同意后,对销售过程关键环节以现场同步录音录像的方式予以记录()
A对
B错
6、保险销售从业人员向投保人履行明确说明义务,告知投保人所购买产品为保险产品,以及承保保险机构名称、保险责任、缴费方式、缴费金额、缴费期间、保险期间和犹豫期后退保损失风险等()
A对
B错
7、如在视听资料质检过程中发现存在投保人替被保险人签名的情况,则视听资料需要重录,同时,需根据公司保全规则,签署《合同内容变更申请书》进行签名变更,并重出合同()
A对
B错
8、若消费者不同意现场同步录音录像,也可以销售保险产品()
A对
B错
9、在销售过程中,如果被保险人是未成年人,则由其监护人参与录制即可()
A对
B错
10、 视听过程应确保流程的真实性,销售人员不得出现人为造假情况,不能邀请非客户本人进行双录、不能对视频进行剪辑或使用虚假证件资料等造假行为()
A对
B错
11、保险销售行为可回溯管理暂行办法所称保险销售行为可回溯是指( )通过录音录像等技术手段采集视听资料、电子数据的方式,记录和保存保险销售过程关键环节
A、保险公司
B、保险中介机构
C、销售人员
D、其他工作人员
12、在实施现场同步录音录像过程中,录制内容至少包含以下哪些关键环节( )
A、保险销售从业人员
B、出示有效身份证明出示投保提示书
C、出示产品条款
D、出示免除保险人责任条款的书面说明
13、保险销售从业人员销售以死亡为给付条件保险产品的,应录制内容应包括( )
A、被保险人同意投保人为其订立保险合同并认可合同内容
B、销售人身保险新型产品的,还应包括保险销售从业人员出示产品说明书
C、投保人抄录投保单风险提示语句
D、保单利益的不确定性
14、以下哪些条件符合保险销售行为现场同步录音录像相关业务规范( )
A、真实、完整、连续
B、清晰辨识人员面部特征、交谈内容以及相关证件、文件和签名
C、录制后不得进行任何形式的剪辑
D、工作人员可自行保管录音录像
15、保险公司在质检中发现视听资料不符合本办法要求的,应当自发现问题之日起( )个工作日内整改
A、5个工作日
B、10个工作日
C、15个工作日
D、20个工作日
关闭
更多问卷
复制此问卷