新员工入职培训考试(20260115)
考试需90分以上达标,可重测
1. 基本信息:
姓名:
部门:
职位:
2. 万豪国际的核心价值观有哪些?
以人为本
追求进步
诚实正直
勇于创新
感恩回报
3. 以下哪些品牌类型属于万豪品牌的分类?
奢华
高级
经济
精选
4. 喜来登品牌在万豪国际旗下属于什么类型?
特色奢华
经典高级
特色高级
经典精选
5. 喜来登品牌的核心价值观是?
亲切热情
深耕本地
自信大方
世界汇聚之所
高效工作
6. 大中华喜来登酒店的业主主席的名字是?
黄世再先生
黄文稀女士
黄大卫先生
7. 深圳大中华喜来登酒店总共有多少间客房?
322
325
334
354
8. 深圳大中华喜来登酒店有哪几个自营餐厅(营业中)?
迩逅吧
朝宗汇
潮江春
怡聚轩
9. 健身中心在几楼?
9
6
2
1
10. 以下哪些属于酒店宴会厅的名称?
夏
商
周
唐
宋
11. 酒店总机电话为0755 83838888。
对
错
12. 酒店消防中心的电话是?(4位数字)
13. 服务客人常用的模型GUEST,其中U代表什么?
问候客人
了解客人的需求
使用客人的姓名
感谢客人
对客人表示关注
14. 解决客人投诉的模型LEARN中,L代表什么?
聆听
表示同情
道歉
行动
通知
15. 我们可以复印客人的身份证件分享在部门群内备用。
对
错
16. 当你发现有违反集团合规要求及商业诚信的行为时,汇报渠道包括以下哪些?
直属上司
人力资源部
总经理
商业诚信热线
17. 洗手至少20秒,并需要注意以下哪些区域?
手背
指间
手指头
指甲
手掌
18. 我们反歧视、反骚扰都包含哪些方面的行为?
口头
非语言(视觉)
身体接触
歧视
19. 酒店的纪律处分有哪几项
口头警告
书面警告
通报批评
解除劳动合同
20. 转正后如需离职,需要提前多少天提出书面请求?
无需提前
提前3天
提前30天
提前60天
21. 深圳大中华喜来登酒店的开业时间是?
2008年5月10日
2007年5月10日
2008年4月6日
2007年4月26日
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