MVP3-硬件售后[补考]
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【单选题】教师工作台中，学科老师申请售后补发时，以下哪种物品不支持单独补发?（）
A. 整套设备
B. 单独主机
C. 单独桨叶
D. 单独表带
如果小鹿R1设备出现声音问题，以下哪些情况应建议用户在教师工作台申请售后?（）
A. 开机后没有提示音
B. 音量较小但可调
C. 说话断断续续但网络正常
D. 课前按AI按键无法和大模型对话
【单选题】小鹿R1配网时，若使用苹果手机热点，应确保开启哪一项功能以提高兼容性?（）
A. 蓝牙权限
B. 定位服务
C. 最大兼容性
D. 5G频段
【单选题】若用户反映小鹿R1无法充电，第一步应建议用户做什么?（）
A. 使用原装充电线尝试充电/更换充电头尝试充电
B. 直接申请售后补发
C. 重启设备
以下哪些情况下，LPC可以通过教师工作台直接修改用户收货地址?（）
A. 已发货且已签收
B. 已下单但未发货
C. 快递已在途中
D. 地址填写不规范需修改
【单选题】若物流信息显示“已取消寄件”，正确的处理方式是什么?（）
A. 让用户自行联系快递公司
B. 填写拦截表后重新补发
C. 直接在工作台重新下单
D. 视为用户放弃售后
小鹿AI编程App出现闪退、画面异常时，可以尝试哪些操作?（）
A. 退出App并清空后台
B. 检查设备剩余存储空间是否大于8G
C. 重启App后进入直播间
D. 若仍无效，提交工单
【单选题】用户反映小鹿R1触摸无反应，最可能的解决方法是什么?（）
A. 重新配网
B. 卸载重装App
C. 重置小鹿主机
D. 更新系统固件
【单选题】若用户反映“未搜索到附近的硬件”，安卓设备应特别注意开启哪一项权限?（）
A. 蓝牙
B. 附近的设备
C. 定位
D. 存储
关于售后寄回维修，以下说法正确的是?（）
需在快递内注明购课手机号
需顺丰到付至指定地址
无需注明售后原因
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