博世eCat 产品目录使用情况调研
尊敬的行业同仁：
您好！
为进一步优化博世配件产品目录的功能与体验，解决您在实际使用过程中的痛点问题，提升工作效率与客户成交率，我们特开展本次调研。
本次问卷聚焦产品目录的使用人群、典型场景、竞品对比、核心问题及改进需求等维度，
所有问题均为单选、多选或简短填写，预计占用您 5-8 分钟时间
。您的回答将作为产品优化的核心依据，我们承诺对所有收集到的信息严格保密，仅用于内部数据分析。
衷心感谢您在百忙之中抽出时间填写问卷，您的每一条建议都对我们至关重要！
0. 您的身份类型
A. 经销商
B. 二批
C. 维修站
D. 博世销售
E. 其他
0-1. 若您的身份为“其他”，请补充说明
0-2. 在实际使用产品目录的用户中，经销商/二批/维修站的大致比例是?
1. 您主要使用电脑版还是手机版产品目录？
电脑版
手机版
两者使用频次差不多
2. 您主要在什么场景使用产品目录?
A. 查料号基本信息
B. 已有料号，查适配车型
C. 已知车型，查找适配料号
D.下载Excel版目录
E. 其他
2-1. 若选择“其他”场景，请补充说明
3. 您是否会在不同场景
（找件
/
报价
/
适配）
下使用不同工具或目录的情况?
A. 是
B. 否
3-1. 若存在，请简单说明具体情况
4. 在使用过程中，您最常接触或用来对比的产品目录/工具有哪些?
5. 主要使用我方目录 vs 竞品目录的大致比例是?
6. 当前产品目录中，最影响您用户体验的1–2个问题是什么?
7. 是否遇到匹配结果不准确的情况?（如车型、年款、配置边界不清等）
A. 是
B. 否
7-1. 若遇到，请举例说明具体问题
8. 是否存在关键信息缺失，导致客户难以判断是否适配的情况?（如图片缺失、OE号/替代料号缺失、产品备注为空、多个产品无法区分等）
A. 是
B. 否
8-1. 若存在，请列举主要缺失的信息类型
A. 图片缺失
B. OE号缺失
C. 替代料号缺失
D. 产品参数缺失
E. 多个产品无法区分
F. 其他
8-2. 若选择“其他”，请补充说明
9. 是否存在查找步骤多、系统或人工响应速度慢的问题?（例如客户车辆已在维修过程中，反馈周期过长，最终转向其他产品）
A. 是
B. 否
9-1. 若存在，请描述具体场景和影响
10. 是否存在不同产品线使用不同产品目录或工具的情况?
A. 是
B. 否
11. 若存在不同产品线使用不同工具的情况，主要原因是?（可多选）
A. 效率更高
B. 匹配更准
C. 信息更全
D. 个人习惯
E. 其他
11-1. 若选择“其他”原因，请补充说明
12. 在您实际工作中，哪些场景最容易出错或最频繁被客户质疑?（可多选）
A. 新车适配产品缺失
B. 老车适配产品缺失
C. 车型细分
D. 卡钳匹配
E. 雨刮产品卡扣匹配
F. 其他
12-1. 若选择“其他”场景，请补充说明
13. 如果只能优先改进1–2个点，您最希望先改什么?为什么?
14. 是否存在只需快速确认或报价、不适合使用完整产品目录的场景?
A. 是
B. 否
14-1. 若存在，请描述具体场景
15. 您认为微信工具/报价机器人是否有价值?
A. 有价值
B. 无价值
C. 不确定
15-1. 哪些角色会最常使用这类轻量化工具?（可多选）
A. 销售
B. 经销商
C. 二批
D. 维修站
E. 其他
15-2. 若选择“其他”角色，请补充说明
16. 您认为目前产品目录中，最缺但又非常重要的一项能力或信息是什么?
17. 是否还有其他实际案例或痛点，希望我们重点关注?
18. 若您愿意通过电话进一步沟通产品目录优化事宜，烦请留下
公司名称
及
联系电话
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