达川区人民医院互联网+护理服务护士端调查问卷

尊敬的护士同仁：

您好！为优化互联网+护理上门服务系统功能，完善运营服务体系，切实提升服务效率与职业体验，特开展本次问卷调查。本问卷所有数据仅用于服务优化分析，严格保密个人信息。请您根据实际工作情况如实填写，感谢您的支持与配合！

1. 请填写您的姓名。

2. 您本次上门护理服务类型？

基础护理（注射、输液、换药等）专科护理（伤口造口护理、糖尿病护理等）老年护理（压疮护理、鼻饲护理等）母婴护理（产后康复、新生儿护理等）其他

3. 您认为订单派发时，系统展示的客户信息（地址、病情、服务需求等）是否完整准确？

非常完整准确基本完整准确一般，偶有缺失频繁缺失，影响服务

4. 订单承接后，您是否能便捷地与客户沟通确认服务细节（时间、地点、注意事项等）？

非常便捷，系统沟通功能完善基本便捷，无明显障碍不够便捷，需额外渠道沟通极不便捷，沟通困难

5. 您认为系统导航至客户地址的准确性如何？

非常准确，直达目的地基本准确，偶有微调不够准确，需反复核对极不准确，严重影响服务时效

6. 服务过程中，系统录入护理记录（病历、操作记录等）的便捷性如何？

非常便捷，录入高效基本便捷，无明显卡顿不够便捷，录入繁琐极不便捷，频繁卡顿或报错

7. 服务过程中遇到客户临时变更需求或突发状况时，系统是否支持灵活调整订单？

支持，调整流程顺畅基本支持，调整后无异常部分支持，调整流程烦琐不支持，只能线下处理

8. 服务完成后，系统提交服务结果、发起费用结算的流程是否简便？

非常简便，一键完成基本简便，步骤清晰不够简便，步骤繁琐极不简便，易出现结算异常

9. 您对当前服务流程的整体满意度如何？

非常满意比较满意一般不太满意非常不满意

10. 在服务流程中，您遇到的问题是什么？

11. 针对系统功能（订单、导航、记录、结算等），您有哪些优化建议？

再次感谢您抽出宝贵时间完成本次问卷！祝您工作顺利！

更多问卷复制此问卷