5WHY分析法知识考试
欢迎参加本次考试,请仔细阅读题目并作答。考试包含单选题、多选题和判断题,请确保您的答案基于对5WHY分析法的理解。
1. 基本信息:
姓名:
部门:
员工编号:
2. 5WHY分析法是由哪个公司的哪位工程师提出的?
福特
丰田大野耐一
本田
通用
3. 5WHY的核心目的是?
找到直接原因
识别根本原因
解决表面问题
快速止损
4. 5WHY中的“Why”的数量是?
必须5个
最多5个
不固定(2-10个)
至少5个
5. 5WHY分析的第一步是?
问第一个Why
定义问题
制定措施
验证原因
6. 5WHY分析中,“TRC”指的是?
技术根本原因
管理根本原因
临时根本原因
直接根本原因
7. 5WHY分析中,“MRC”与“TRC”的关系是?
MRC是TRC的原因
TRC是MRC的原因
二者无关
二者是同一概念
8. 5WHY应用的“三现主义”不包括?
现场
现物
现实
现有经验
9. 5WHY分析中,问问题的原则是?
主观推测
基于事实
结合个人经验
用复杂术语
10. 杰弗逊纪念馆墙面腐蚀的根本原因是?
清洁频繁
鸟粪
灯光吸引昆虫
窗户未关
11. 5WHY分析中,避免使用的表述是?
设备故障
操作失误
因为他不想做
材料不合格
12. 5WHY的应用场景包括?
质量问题
安全事故
流程优化
客户投诉
13. 5WHY分析的原则有?
问问题要天真客观
基于事实
不涉及心理层面
用借口解释
14. “三现主义”在5WHY中的作用是?
获取第一手信息
避免主观推测
快速远程分析
结合现场实际
15. 5WHY分析中,TRC的特点是?
技术层面的根本原因
可通过技术改进解决
涉及管理流程
对应设备/工艺问题
16. 5WHY分析的步骤包括?
定义问题
连续追问Why
确定根本原因
制定措施
17. 5WHY分析中,避免的错误做法有?
跳过环节
用“因为”代替“Why”
基于假设
停在表面原因
18. 5WHY与鱼骨图结合的方式是?
鱼骨图拆分问题维度
5WHY针对维度追问
鱼骨图作为5WHY的结果
5WHY作为鱼骨图的补充
19. 5WHY分析中,“MRC”的解决措施通常涉及?
制度优化
培训
流程调整
更换设备
20. 5WHY分析中,“问题描述”的SMART原则包括?
具体
可衡量
相关
有时限
21. 5WHY分析的好处有?
提升问题解决能力
减少重复问题
增强团队逻辑
降低沟通成本
22. 5WHY必须问够5个问题。
对
错
23. 5WHY的核心是找到根本原因。
对
错
24. TRC是管理根本原因。
对
错
25. 5WHY分析的第一步是问第一个Why。
对
错
26. 三现主义指的是“现场、现物、现实”。
对
错
27. 5WHY分析可以涉及心理层面(如“他不想做”)。
对
错
28. 杰弗逊纪念馆腐蚀的根本原因是“清洁频繁”。
对
错
29. 5WHY中的“Why”数量是固定的。
对
错
30. 5WHY分析的问题描述需要包含“谁的责任”。
对
错
31. 5WHY可以和鱼骨图结合使用。
对
错
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