医患沟通及相关培训调查

       您好!为持续改进医患沟通质量、优化您的工作环境,我们诚邀您参与本次匿名问卷调查。您的真实感受和经验至关重要,所有信息仅用于整体分析并严格保密,绝不涉及个人评价。预计耗时约5-8分钟,感谢您的支持!                                       
1.性别:
2. 2.您的年龄:_______岁(周岁)
3.最高学历/学位:
4. 婚姻状况
5.工作年限
6.职称:
7. 所在科室或专业基地:
请选择
8.日均接诊/管理患者数:
9.平均单次医患沟通时长:
10.在临床工作中,您遇到沟通困难或冲突的频率是?
11.您当前在医患沟通中面临的挑战是什么?
12.当发生沟通困难或患者及其家属情绪激动时,您常使用的应对方法是?
13.您是否曾经/现在担任教学职务(如教学秘书、带教老师) :
14. 是否接受过正式医患沟通培训
15.您接受的该培训,主要发生在以下哪个阶段?
16.您认为以往的沟通培训对您临床工作的帮助程度如何?
17.您是否愿意接受有关医患沟通的相关培训?
18.您最希望在哪些方面获得进一步的提升或培训?
19. 您更倾向于接受哪种形式的沟通培训?
20.您认为医院/科室在促进有效医患沟通方面提供的支持足够吗?(如隐私环境、时间安排、团队支持、培训资源等)
21.您希望医院在哪些方面提供更多支持以改善医患沟通?
22.您认为医患沟通对诊疗效果的重要性如何?
23.您对自己目前的沟通能力满意吗?
24.您是否承担过医患沟通相关教学课程:
25.您在医患沟通教学过程中使用的方法:
26.您在承担沟通教学时,面临的挑战是?
27.在您看来,学生/学员在医患沟通中最普遍存在的不足是什么?
28.您认为目前医患沟通教学/培训中亟待加强的内容或方法是什么?
29.为了提升医患沟通的效率,您认为可以在哪些方面进行改进?
  •        以下为《SEGUE 医患沟通技能评价量表》。请您按实际情况对自身的行为进行评价。

           量表分为 “准备阶段”“信息收集”“信息给予”“理解患者”“结束问诊” 5 个环节,共 25 项行为描述。请针对每项描述,从以下 5 个选项中勾选最符合你当时实际情况的一项:1 = 从未做到 / 非常不符合;2 = 很少做到 / 比较不符合;3 = 有时做到 / 一般符合;4 = 经常做到 / 比较符合;5 = 总是做到 / 非常符合。
准备阶段
1. 有礼貌地称呼患者

2. 明确就诊原因

3. 介绍问诊和查体的过程(如问诊的内容、先后顺序等)

4. 建立个人信任关系(如适当自我介绍)

5. 保护患者隐私(如关门)

信息收集

6.让患者讲述对其健康问题或疾病发展的看法

7.系统询问影响疾病的物理、生理因素

8.系统询问影响疾病的社会心理情感因素(如生活水平、生活压力等)

9.与患者讨论既往诊疗情况(如自我保健措施、近期就诊情况)

10.与患者讨论目前疾病对其生活的影响(如生活质量)

11.与患者讨论健康的生活方式/疾病预防措施(如疾病危险因素)

12.避免诱导性提问/引导性提问

13.给患者说话的时间和机会(如不轻易打断患者的讲话)

14.用心倾听(如面朝患者等)

15.核实/澄清所获得的信息(如复述、询问具体的数量)

信息给予

16.解释诊断性操作的理论依据(如体格检查、实验室检查等)

17.告诉患者目前身体情况(如体格检查、实验室检查的结果)

18.鼓励患者提问、核实自己的理解

19.根据患者的理解能力进行适当语言调整(如避免使用专业术语)

理解患者

20.认同患者所付出的努力、所需要克服的困难(如感谢患者的配合)

21.体察患者的暗示/配合默契

22.表达关心、关注、移情,使患者感到温暖,树立信心

23.始终保持尊重的语气

结束问诊

24.询问患者是否还有其他的问题需要探讨

25.进一步说明下一步的诊治方案

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