2026年1月门诊满意度调查
1. 您的身份:
患者本人
患者家属
2. 就诊科室:
门诊
急诊
3. 就诊类型:
初诊
复诊
检查/化验
其他
4. 挂号流程:便捷性(如线上预约、现场挂号效率等):
满意
一般
不满意
差
5. 导诊服务:清晰指引、主动帮助的满意度:
满意
一般
不满意
差
6. 候诊体验:候诊时间合理性、叫号系统准确性:
满意
一般
不满意
差
7. 医护人员服务:
满意
一般
不满意
差
8. 取药服务:取药窗口效率、药师用药指导清晰度:
满意
一般
不满意
差
9. 门诊环境:候诊区舒适度、清洁卫生、隐私保护:
满意
一般
不满意
差
10. 便民设施:标识清晰度、轮椅/充电设备提供、WiFi覆盖等:
满意
一般
不满意
差
11. 整体满意度:本次门诊整体体验评分:
满意
一般
不满意
差
12. 您是否希望增加线上服务(如报告查询、在线咨询)?
是
否
13. 您对门诊投诉/反馈渠道的知晓度:
清楚
一般
不清楚
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