关于运营支持部的综合调研问卷

各位领导、同事:
大家好！目前公司成立了运营支持部，为了能提供更高效、贴心的支持服务。诚邀您抽出3-5分钟填写这份问卷，为了更好地了解您的实际需求，使我们的服务更贴近您的工作场景。您的反馈将为我们的工作提供重要指引，帮助我们将支持落到实处。感谢您的支持！
第一部分:基础信息
1. 您所在的部门:选择题（请列出主要部门选项）
2.您最熟悉的核心业务流程是
3.您所处的年龄阶段
4. 您在本公司的工作年限:
第二部分:三大板块的整体满意度

1.非常满意（5分）比较满意（4分）一般（3分）不太满意（2分）非常不满意（1分）

  • 非常满意
  • 比较满意
  • 一般
  • 不太满意
  • 非常不满意
IT（系统稳定性、故障处理、培训支持等）
人力资源（招聘、培训、绩效、薪酬等）
质量（培训、工具应用等）
第三部分:各板块使用与体验

2.您是否清楚了解以下板块的核心内容？

  • 非常清楚
  • 大致了解
  • 不太清楚
  • 完全不满意
IT（如系统功能、使用规范）
人力资源（薪酬、晋升渠道）
质量（质量方针、目标）

3.以下板块对您日常工作的支持程度如何？

  • 支持很大
  • 有一定支持
  • 一般
  • 支持不足
  • 几乎无支持
体系
IT
人力资源
质量
4.在最近三个月，您是否曾因IT系统问题（如卡顿、故障、流程复杂）而影响工作效率？
5.近三个月，您是否就人力相关问题（如入职、考勤、薪酬、发展等）向HR反馈/咨询?反馈是否有效回应/解决?
6. 在工作中，您是否会主动使用质量工具（如 5Why、鱼骨图）解决问题?
第四部分:各体系需要改进的方面
7. 您认为当前IT系统在哪些方面最需要改进?
8. 您认为人力资源体系在哪些方面最应优先改进?（排序）
9. 您认为质量体系在哪些方面最应优先改进?（排序）
10. 从公司整体发展角度，您认为当前最应优先投入资源优化的体系是?
11.从您个人工作效率与体验角度，最希望哪个体系尽快改进?
第五部分:整体建议与期待
12. 关于新成立的运营支持部，您最希望它在日常工作中为您提供哪一类具体支持?（可多选）
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