盒马鲜生消费者体验与营销感知调查问卷
本问卷旨在了解您对盒马鲜生的使用体验和看法，所有数据仅用于学术研究，绝对保密，感谢您的参与！
1. 您的年龄段
A. 18～24岁
B. 25～35岁
C. 36～45岁
D. 46～55岁
E. 56岁以上
2. 您的家庭月收入大致为
A. 1万元以下
B. 1万元～1.5万元
C. 1.5万元～2万元
D. 2万元～2.5万元
E. 3万元以上
3. 您的家庭结构
A. 单身
B. 二人世界
C. 有未成年子女的核心家庭
D. 其他
4. 您使用盒马鲜生的频率是？
A. 每周≥3次
B. 每周≥12次
C. 每月≥23次
D. 每月1次或更少
5. 您主要通过哪种方式在盒马消费（可多选）
A. 盒马APP下单，配送到家
B. 到盒马线下门店购物
C. 支付宝，淘宝入口进入下单
D. 其他
6. 您在盒马主要购买哪些类型的商品（可多选，按重要性排序）
A. 新鲜蔬菜水果
B. 肉禽蛋类
C. 海鲜水产
D. 餐饮熟食/半成品菜
E. 乳品饮料
F. 休闲零食
G. 日用百货
H. 其他
7. 您对商品总体品质与新鲜度
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
8. 您对商品种类的丰富度
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
9. 您对商品价格的合理性
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
10. 您对配送速度与准时性
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
11. 您对配送员的服务态度
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
12. 您对线下门店的购物环境与体验
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
13. 您对盒马APP/小程序的应用性与流畅度
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
14. 您对售后服务的处理效率与态度
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
15. 您是否盒马X会员
A. 是
B. 否
16. 若您已是盒马X会员，明年续费的可能性是？
A. 一定会
B. 可能会
C. 不确定
D. 一定不会
17. 除盒马鲜生外，您还经常使用哪些生鲜购物平台（可多选）
A. 叮咚买菜
B. 美团买菜
C. 每日优鲜
D. 京东到家
E. 山姆会员店
F. Costco
G. 其他超市线上平台
18. 您对以下哪种促销形式最感兴趣（可多选）
A. 会员日折扣
B. 满减优惠
C. 单品秒杀/限时抢购
D. 赠品/换购
E. 拼团活动
F. 直播专享价
G. 积分兑换优惠
H. 其他
19. 您通常通过哪些渠道得知盒马的促销活动信息（可多选）
A. 盒马APP推送
B. 微信/微信群
C. 短信
D. 抖音/小红书等社交媒体
E. 线下门店海报
F. 朋友告知
G. 其他
20. 您希望盒马在内容营销上增加哪些方面？（可多选）
A. 简单易学的家常菜食谱
B. 健康营养知识科普
C. 商品产地背后的故事
D. 新品测评与推荐
E. 生活技巧/窍门
F. 其他
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