邢台货拉拉网络货运平台服务质量评价与分析
一、基本信息
1. 1. 您的驾龄:
3年以内
3-5年
5-10年
10年以上
2. 2. 您入驻货拉拉的时长:
6个月以内
6个月-1年
1-3年
3年以上
3. 3. 您的车型:
4. □ 面包车 □ 小货车(2吨及以下) □ 中货车(2-5吨) □ 大货车(5吨以上) □ 其他________
5. 4. 您的主要接单场景:
6. □ 城市内配送 □ 城乡转运□ 跨区域运输 □ 其他________
7. 5. 您每月接单量:
10单及以下
11-30单
31-50单
50单以上
二、服务运营评价(请根据实际情况评分,1=非常不符合,2=不符合,3=一般,4=符合,5=非常符合)
评价维度
具体指标
非常不符合(1分)
不符合(2分)
一般(3分)
符合(4分)
非常符合(5分)
8. 6. 装卸货辅助条件
选项1
选项2
9. 7. 城乡道路适配性
选项1
选项2
10. 8. 货物固定工具配备
选项1
选项2
11. 9. 订单沟通效率
选项1
选项2
12. 10.费用结算及时性
选项1
选项2
13. 11. 纠纷处理公正性
选项1
选项2
14. 12. 司机福利政策
选项1
选项2
15. 13. 邢台本地货运需求稳定性
选项1
选项2
16. 14. 本地竞争合理性
选项1
选项2
17. 15. 农村地区订单便利性
选项1
选项2
三、开放性问题
18. 1. 您在邢台市运营货拉拉过程中遇到的最大困难是什么?________________________
19. 2. 您认为平台在订单调度、定价规则、司机培训等方面需要如何改进?________________________
20. 3. 针对邢台市货运市场特点,您对平台优化本地服务有哪些建议?________________________问卷到此结束!再次感谢您
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