关于全就业群体权益保障“一站式”法律服务平台需求的调查问卷\n[复制]

第一部分：基本信息

1. 您的主要从业类型属于？

党政机关/事业单位工作人员国有企业职工民营企业/外资企业员工外卖骑手、网约车司机、网络主播、快递员等新业态从业者自由职业者（设计/编程/文案/翻译等）家政服务、零工、临时工、小时工等灵活就业者个体工商户/小微企业主农业从业者（种植/养殖/农村电商等）其他

2. 您在当前领域的从业时长是？

6个月以内6个月-1年1-3年3年以上

3. 您目前与平台/企业/合作方的合作形式是？

签订正式劳动合同签订劳务、承揽或其他合作协议仅线上注册或口头约定，无书面合同其他

4. 您日常的主要工作地点是？

城市主城区城郊结合部县域乡镇农村地区多地区流动作业

第二部分：权益保障现状与痛点

1. 在从业过程中，您是否遇到过以下法律纠纷或权益受损问题？（可多选）

合同条款不清晰、不规范（如霸王条款、试用期过长）薪资/报酬被拖欠、克扣或未足额发放（如同工不同酬、加班费问题）社保/公积金未按规定缴纳发生工伤或意外事故后，认定难、理赔慢被无故辞退、调岗降薪或遭遇职场歧视（性别、年龄等）（针对新业态/平台从业者）平台算法不合理、规则单方面变更或账号被无故封禁（针对创作者/个体户）知识产权侵权或商业纠纷押金、保证金退还困难感觉维权成本高、程序复杂，最终放弃从未遇到过其他（请注明）：

2. 遇到上述问题时，您通常通过何种方式解决？（可多选）

与单位/平台/合作方直接协商向人社部门、劳动监察、市场监督管理局等投诉寻求工会、行业协会等组织帮助自行上网搜索或咨询亲友寻求律师或法律机构帮助申请劳动仲裁或提起诉讼感觉维权成本高、程序复杂，最终放弃其他（请注明）：

3. 您认为维权过程中最大的阻碍是什么？（可多选）

不知道维权渠道，流程复杂不清晰律师费、仲裁诉讼费等经济成本过高缺乏证据留存意识和方法过程耗时过长，耽误正常工作和收入担心被报复（如被辞退、刁难、封号）自身法律知识不足，不知如何主张权益涉及跨地区维权，难度大相关部门协调处理效率低其他（请注明）：

第三部分：平台功能需求与偏好

1. 若有一个“一站式”权益保障法律服务平台，您对以下哪些功能最感兴趣？（可多选）

AI智能法律咨询（快速解答常见问题，支持文字、语音甚至方言）智能合同生成与审核（提供劳动合同、劳务协议、合作合同等模板与风险评估）维权文书一键生成（如仲裁申请书、起诉状等）维权流程指引与在线投诉对接（对接人社、工会、仲裁委等官方渠道）线下律师预约与面对面咨询/法律援助申请通道法律法规、典型案例与行业合规知识库查询证据留存与管理工具（如工作记录、聊天记录的存证指引）社保/公积金查询与补缴指引工伤认定与理赔全程协助个体工商户/小微企业商业纠纷调解与咨询跨地区维权协助其他（请注明）：

2. 您倾向于通过何种渠道使用该平台服务？（可多选）

微信小程序手机APP电脑网站微信公众号/服务号支付宝生活号线下服务中心/站点或终端机电话热线其他（请注明）：

3. 您对平台的使用便捷性有哪些核心要求？（可多选）

操作极其简单，能快速找到所需功能支持方言识别或语音输入提供7×24小时在线服务或智能应答能清晰查看维权进度（可视化查询）注册登录流程简单（如手机号一键登录）界面简洁，易于各年龄段用户理解承诺严格保护个人隐私与数据安全其他（请注明）：

第四部分：服务模式与可持续性

1. 您认为平台与哪些机构合作最能提升您的信任感与实效性？（可多选）

高校法学院/法律专业团队人社部门、劳动监察机构等政府部门工会组织行业协会知名律师事务所公益法律组织其他（请注明）：

2. 您能接受的平台服务收费模式是？

完全免费（依靠政府补贴或公益支持）基础服务免费，增值服务低价收费（如“公益咨询+低价代理”模式）按次小额付费（如单次合同审核5-10元）会员制（支付月费/年费享受更多服务）按案件或场景定价（如工伤维权协助）愿意按市场价购买所需专业服务其他（请注明）：

3. 对于引入“爱心值排行”模块（鼓励律师等专业人士提供公益服务积累排名），您的看法是？

能有效激励更多专业人士提供公益服务，支持有一定激励作用，但平台需建立机制保障服务质量不关心排名，只关注能否解决我的实际问题可能促使服务形式化，不看好

4. 如果平台在提供公益及基础服务外，也提供付费的深度服务（如复杂案件代理、企业合规咨询等），您是否接受？

接受，愿意为深度专业服务付费视具体情况（价格、服务内容、效果）而定只使用免费或基础服务完全不接受任何付费服务

5. 您是否希望平台增设技能提升、职业发展相关的辅助功能？（如行业合规课程、职业技能培训信息）

非常希望希望无所谓不希望

第五部分：意见与建议

1. 您认为当前（您所在的行业）就业者维权最大的障碍是什么？对此有何建议？

2. 您对建设这样一个“一站式”法律服务平台，还有哪些具体的期待或建议？

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