关于M酒店营销现状问卷调查表
尊敬的女士、先生:您好!感谢您参与本次问卷调查。本次调查旨在了解您对M酒店市场营销活动是否满意及消费意愿。本问卷所取得的数据仅供学术研究之用，且我们会对您提供的信息做严格保密处理。请您根据实际情况和真实想法进行作答。再次感谢您的配合
一.基本信息
1. 您的性别
男
女
2. 您的年龄
25岁（含）以下
26岁~35岁
36岁~45岁
46岁~55岁
56岁（含）以上
3. 您的受教育程度
硕士及以上
本科
大专
高中及以下
4. 您的职业
行政事业单位
企业
个体工商户
自由职业者
5. 您本次选择入住酒店是出于何种原因
公务安排
企业会议
个人旅游
其他
二.客户体验
6. 您通过何种渠道来到酒店
单位、公司会务活动
携程、去哪儿等旅游平台
旅行社
酒店微信公众号
电话预定
抖音、小红书等新兴社交网络
7. 您在酒店体验了哪些服务
客房住宿
会议
餐饮
专业养生
其他
8. 您在酒店享受了哪些便利
行李存放
晨叫服务
客房送餐
衣服清洗
其他服务
三、酒店评价
产品
9. 您对酒店产品新意的满意程度
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
10. 您对酒店餐饮质量的满意程度
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
11. 您对酒店住宿环境的满意程度
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
价格
12. 您对酒店餐饮价格的满意程度
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
13. 您对酒店客房价格的满意程度
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
14. 您对酒店会议服务价格的满意程度
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
渠道
15. 您对酒店网络推广的满意程度
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
16. 您对酒店线上预订的满意程度
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
促销
17. 您对酒店促销活动的满意程度
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
18. 您对酒店宣传手段的满意程度
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
人员
19. 您对酒店服务态度的满意程度
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
20. 您对酒店服务人员专业性的满意程度
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
服务过程
21. 您对酒店服务便捷的满意程度
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
22. 您对酒店服务品质的满意程度
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
有形展示
23. 您对酒店装修设计的满意程度
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
24. 您对酒店内部布局的满意程度
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
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