住院手术患者人文关怀满意度调查问卷

    为进一步改善手术患者就医体验，降低手术患者不适，帮助患者在生理、心理上处于满足而舒适的状态，让患者感受到被关怀、尊重，降低对手术的恐惧心理。
   现请您评价您在医院手术过程中是否感受到所描述的人文关怀体验，即是否同意项所说，并在“非常不满意”“不满意”“一般满意”“满意”“非常满意”见下表中的相应位置打“√”，若未经历可在“不涉及”位置打“√”。
术前访视
1. 手术室工作人员主动与我交流沟通，自我介绍、态度和蔼，礼貌称呼；并主动讲解流程及如何配合
2. 手术室工作人员向我介绍手术室环境及手术麻醉情况
3. 手术室工作人员耐心解答我的疑问
4. 手术室工作人员与我交谈的语言通俗易懂
5. 手术室工作人员主动询问我的需求或担忧
6. 手术室工作人员让我感到安心和放心
术前转运
7. 转运工作人员热情周到，主动与我交流，礼貌称呼
8. 转运人员与病房护士交接时注意保护我的隐私
9. 转运过程中适时安抚我，询问我的感受和需求，并能及时满足
10. 转运过程让我感到安全及安心
等候手术
11. 等候区环境整洁、温馨、舒适
12. 等候区有工作人员主动关心我
13. 对于我的疑问和需求等候区工作人员能及时解答和解决
14. 对特殊患者（患儿、老人等）有提供具体针对性的缓解焦虑和恐惧的办法（如提供儿童玩具、家属陪伴等）
术中
15. 手术室内环境整洁明亮，温湿度适宜
16. 工作人员主动与我打招呼并自我介绍
17. 操作前耐心解释
18. 操作过程中注意保护我的隐私、为我保暖
19. 动作轻柔，询问我的感受
20. 我的需求工作人员能够及时响应和满足
21. 工作人员对我的疑问能做到及时耐心解答
22. 工作人员可以有效地舒缓我的紧张情绪
23. 手术过程中我未感受到疼痛
24. 手术过程中我感受到被重视
25. 手术室内的环境让我感到安全和放心
麻醉复苏
26. 苏醒后感受到工作人员的关注和关心
27. 复苏室温度适宜、氛围温馨
28. 复苏室工作人员主动询问我的感受和需求并能及时满足
29. 工作人员对于我的疼痛和不适给予及时处理
30. 对我的疑问工作人员能及时耐心解答
31. 复苏室内我感到安全
术后转运
32. 转运人员主动关心我的感受和需要
33. 转运人员途中注意保护我的隐私
34. 转运过程让我感到安全
35. 转运人员为我做详尽的术后宣教及注意事项提醒
术后回访
36. 术后24小时有手术室工作人员到床旁关心我
37. 回访人员着装整齐、态度和蔼并主动自我介绍
38. 回访人员与我交流语言通俗易懂
39. 回访人员主动询问我的需求和感受
40. 回访人员关注我的术后康复情况
41. 回访人员耐心倾听我和家属所提出的意见及建议
42. 我觉得我的手术过程是满意的，能感受到医院及手术室工作人员对我的人文关怀
43. 您对如何改善手术室患者体验，还有什么建议？
44. 您对本次手术的关怀服务过程总体满意吗？
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