1.护士仪容仪表及服务态度符合护士行为服务规范
2.遵守劳动纪律，不迟到、不早退、不脱岗、不串岗，工作时间不玩手机
3.整体环境、办公区域、诊室等整洁，物品放置定点、定位，标识或标牌明显，统一规范；无消防安全隐患
4.室内安静，无噪声，护理人员做到四轻：说话轻，走路轻，操作轻，开、关门轻
5.各类仪器有管理账册，定点放置，专人管理，有醒目标识，有操作流程，新购入的仪器设备应在使用前进行培训、有记录、有考核
6.各类仪器定期监测、保养、检查维修并有记录，保持完好备用状态，按时校验
7.药品分类定点按标签放置，柜内整洁，无过期、无变质，定期检查并有记录，有左进右出标识
8.有常用专科高警示药品目录，高警示药品、相似药品按管理要求放置，标识醒目
9.药品保存符合要求（温度要求、危险药品专柜存放等）
10.急救药品、器材专人管理，做到五固定（定数量品种、定点放置、定人保管、定期消毒灭菌、定期检查维修）二及时（及时检查维修、及时领取补充）
11.急救药品、物品无过期
12.所有抢救仪器应定点放置，有明显标识（蓄电、负责人），操作流程
13.抢救仪器性能完好处于备用状态
14.严格执行查对制度，查对方法正确（查对患者身份及治疗单治疗项目、部位、用法等）
15.各项护理技术操作符合流程规范，注意保护患者隐私
16.有专科健康教育处方/图册/视频，为患者提供健康指导
17.日间病房及时准确留取各类标本送检，按要求及时完成各项辅助检查
18.无菌物品放置及保存符合要求，按规范使用，无过期
19.严格遵守无菌技术规范
20.保持诊床床单元物品整洁，定期更换，随脏随换
21.洗手时机及洗手方法正确
22.垃圾分类及处理符合规范
23.有各层级护士晋级标准，含专科能力晋级要求，按规定落实晋级人员的考核，有每年层级晋级汇总名单、原始考核表
24.护士全年继续教育学分达标（≥25分），技术档案及时完善，双证齐全，由护士长保管（不全需有记录）
25.有护理培训管理制度、年度《护理培训工作计划》，半年总结、年终总结，计划可落实，总结有数据、有图表等
26.有《护理人员在职继续教育培训计划》，内容包括中西医理论、中西医护理技术培训及考核，其中包含核心制度、三基三严、危重患者护理、护理应急预案、护理安全意识培训、护理科研培训、护理质量标准培训；专科护理技术、CPR急救技能培训及考核1次/人/年，体现分层级培训及专科特点。按年度计划开展培训工作及考核，如不相符需备注说明
27.手术室、供应室、门诊、体检、干保、内镜、外治中心每月1次护理业务学习
28.培训台账符合要求，培训工作完成工作后5个工作日内完善台账并装订成册，要求有封面、签到表、课件、现场照片、查房记录表
29.按要求完成一、二、三级护理质量，每月、季、半年、年有质控总结分析，体现持续改进
30.发生护理不良事件及时报告，有讨论、原因分析及改进措施