周口市万果园超市满意度调查问卷
尊敬的顾客,您好!感谢您在百忙之中参与本次万果园超市满意度调查。本问卷旨在了解您对万果园超市各方面的满意程度,您的宝贵意见对我们提升服务质量至关重要。问卷采用匿名方式进行,所有数据仅用于统计分析,请您根据实际感受如实作答。
1. 您的性别
男
女
2. 您的年龄段
请选择
3. 您的职业
学生
自由职业
政府机关、国企
其他
4. 您的教育程度
高中及以下
专科
硕士及以上
5. 您本人的月收入
3000元以下
3000-5000元
5000-1000元
1000元以上
6. 您每次在万果园超市的平均消费金额
50元以下
50-100元
101-200元
201-300元
301-500元
500元以上
7. 请对万果园超市以下方面的表现进行评价
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
品牌形象
承担的社会责任
服务质量的期望
商品质量的期望
购物环境的期望
整体消费的期望
8. 请对万果园超市商品方面的表现进行评价
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
商品质量
商品种类丰富度
商品新鲜度
商品品质保障
9. 请对万果园超市购物环境方面进行评价
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
店内卫生整洁度
超市装修与布局
购物通道宽敞度
10. 请对万果园超市服务方面进行评价
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
员工服务态度
员工业务熟练度
收银台排队等候时间
售后服务质量
商品退换货便利性
11. 请请对万果园超市以下方面进行评价
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
商品价格合理性
推出的会员卡返利
营销活动
12. 您对万果园超市的整体满意度如何
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
13. 您向朋友或同事推荐万果园超市的可能性有多大?
不可能
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
极有可能
14. 您认为万果园超市在哪些方面有待改进(可多选)
商品价格
商品种类
商品质量
购物环境
员工服务
促销活动
个性化服务
停车便利性
其他
15. 您认为万果园超市与其他超市相比,最大的优势是
商品价格优惠
商品种类齐全
商品质量好
购物环境舒适
服务态度好
地理位置便利
促销活动多
其他
16. 请根据您的关注程度,对万果园超市以下因素进行排序(1表示最关注,5表示最不关注)
商品价格
商品质量
商品种类
购物环境
服务质量
17. 您对万果园超市有哪些具体的建议或意见?
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