赵一鸣零食:消费者满意度调查
尊敬的顾客,您好!我们正在进行一项关于零食消费体验的学术研究,旨在了解您对“赵一鸣零食”的看法。
本问卷匿名填写,数据仅用于统计分析,耗时约3-5分钟。感谢您的支持!
1. 1. 您的性别:
男
女
2. 2. 您的年龄段:
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
3. 3. 您光顾“赵一鸣零食”的频率大约是:
每周一次或更多
每月2-3次
每月1次
偶尔(数月一次)
4. 4. 您选择“赵一鸣零食”主要是因为什么
零食种类丰富
价格便宜
地理位置方便
购买过程快捷
随便选的
5. 5. 您喜欢散装称重的模式吗?为什么?
不喜欢
喜欢,可以自己选种类
喜欢,可以自己选分量
喜欢,其他
6. 6. 当您需要购买零食时会首先想到“赵一鸣零食”吗?
非常不同意
1
2
3
4
5
非常同意
7. 7. 您认为“赵一鸣零食”的产品质量与便利店相比,哪个更可靠吗?
赵一鸣
便利店
都差不多
8. 8. 店内有您认识的知名品牌(如奥利奥、乐事),这会增加您对店铺的信任吗?
非常不同意
1
2
3
4
5
非常同意
9. 9. 您对店内的自有品牌或非知名产品的质量感到放心吗?
非常不同意
1
2
3
4
5
非常同意
10. 10. 您认为“赵一鸣零食”的价格比大型超市更便宜吗?
非常不同意
1
2
3
4
5
非常同意
11. 11. 会员价、换购等活动您觉得划算吗?
划算
1
2
3
不划算
12. 12. 您是否曾在高峰期(如周末、晚间)购物时遇到以下问题?
收银排队时间过长
店内过于拥挤,体验不佳
想要的畅销商品缺货
未遇到问题
13. 13. 您是否曾对商品品质产生过疑虑?
偶尔买到口感不脆/受潮的食品
对散装食品的新鲜度不放心
担心食品的保质期
从未有过疑虑
14. 14. 您对门店的促销规则(如会员价、换购)清晰度评价如何?
非常清晰,一目了然
基本清晰,但有时需要询问
有些复杂,容易混淆
从未关注过促销
15. 15. 您是否感觉“赵一鸣零食”与其他同类店铺相比,商品和装修风格差异大吗?
是,感觉非常相似,缺乏新鲜感
有一定差异,但核心商品类似
差异明显,各有特色
没注意过其他店铺
16. 16. 您在购物时,是否曾因以下服务问题感到不便?
找不到商品时,无人可咨询
店员仅负责收银,无其他服务
需要了解产品信息(如成分、口味)时得不到帮助
未遇到服务问题
17. 17. 您再次光顾“赵一鸣零食”的意愿如何?
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
非常不愿意
18. 18. 这题请选择“A”
A
B
C
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