鸿利智汇集团ERP系统使用情况调研问卷

        亲爱的同事：
        您好！为全面掌握集团ERP系统上线后的实际应用效果，精准摸清各部门、各岗位在系统使用中的痛点、难点及需求，持续优化系统功能、简化操作流程、提升服务支撑能力，更好地助力业务高效开展，特开展本次调研。本次问卷采用实名形式，所有回答仅用于系统优化分析，严格保密个人及部门信息。请您结合日常工作实际如实填写，感谢您的支持与配合！
一、基本信息
1. 请选择您所属公司
请选择
2. 请选择您所在的部门
3. 您的姓名：
4. 请输入您的手机号码：
5. 您的主要岗位/角色是：
6. 您接触并使用ERP系统的时长
7. 您所在岗位是否为ERP系统核心使用岗位（日常业务需依赖系统开展）：
8. 您使用ERP系统的频率：
二、系统使用体验与易用性
9. 您认为ERP系统的整体界面设计是否直观、友好？
10. 您是否能快速找到您所需的功能菜单或操作入口？
11. 系统操作的流畅度（如下单、审批、查询、报表生成等）如何？
12. 您认为系统的导航和操作逻辑是否符合您的工作习惯？
13. 系统提供的在线帮助、提示信息或错误说明是否清晰有用？
三、系统使用现状调研
14. 您使用ERP系统主要处理的业务类型（可多选）：
15. 您对ERP系统操作流程的熟悉程度 ：
16. ERP系统操作流程与您所在岗位业务流程的匹配度：
17. 使用ERP系统后，您的本职工作效率变化：
四、系统功能与性能调研
18. 您认为ERP系统现有功能能否满足本职工作需求：
19. 若功能无法满足需求，主要体现在哪些方面（可多选，无则选“无”）：
20. 请列举1-2个您认为最需要优化或增加的具体功能点（请说明所属模块，如财务管理、供应链管理等）：
(1)
(2)
21. 您对ERP系统运行性能的满意度：
22. 您在使用过程中，ERP系统数据准确性情况：
23. 您认为ERP系统权限分配的合理性：

五、培训与技术支持调研

24. 系统上线前后，您是否接受过ERP相关培训：
25. 培训内容对您掌握ERP系统操作的帮助程度：
26. 您获取ERP系统使用帮助的主要渠道（可多选）：
27. 当您遇到系统问题时，获取解决的效率：
28. 您希望补充哪些类型的培训或指导资源（可多选）：
29. 您对当前IT支持或运维团队（包括关键用户）的响应速度和服务质量是否满意？

六、整体影响与效益评估

30. 与上线前相比，ERP系统对您个人工作效率的影响是？并请简要说明原因
31. 您认为ERP系统对您所在部门/跨部门之间的协同效率（如信息传递、流程衔接）有何影响？
32. 总体而言，您对当前ERP系统的满意度如何？（1-10分，10分为非常满意）
33. 从长远看，您对ERP系统持续优化、并发挥更大价值是否有信心？

七、开放式反馈（您的任何想法都对我们至关重要）

34.

您认为当前ERP系统运行中存在的最大问题或挑战是什么？（例如：特定流程卡点、性能问题、数据问题、人员抗拒等）

35.

对于ERP系统的下一步优化，您最迫切的一项建议是什么？

36.

其他任何希望补充的意见或感受：

再次感谢您抽出宝贵时间完成本次问卷！祝您工作顺利！

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